Кредит Европа Банк

По телефону не принимают заявку на заказ денег

28.11.2017 14:15
2111
1
Оценка
2
Отзыв проверен
При оформлении депозита, сотрудник банка предупредил, что надо за 2-3 дня до закрытия вклада позвонить и заказать деньги для вывода. Один из указанных на сайте банка телефонов, мою просьбу не удовлетворил, предложил позвонить по другому телефону, но и там, ссылаясь на большую загрузку, предложили подождать 5 минут! Не дождался, так как работа не позволяет на работе не работать в рабочее время. Через несколько минут нашел время и позвонил ещё раз, но!!!! заказ мой не приняли по причине того, что заказ надо делать только за день и только утром, в окне в несколько часов.  Господа, вы понимаете, что не у всех и не всегда есть возможность позвонить утром в рабочее время вам в определенное вами время? Почему надо подтверждать то, что уже зафиксировано договором, где указан срок вывода денег? Если у вас большая нагрузка на телефоны, то почему вы не принимаете заявки по вашей электронной почте? Сотрудники в операционном зале у вас работают хорошо, но руководство  банка у вас надо учить  хорошо обслуживать клиентов.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-11-30T16:16:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Информация, изложенная в Вашем обращении передана в ответственное подразделение Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации сотрудником Банка предпринимались попытки связаться с Вами по телефону, однако связь установить не удалось. Информируем Вас о том, что Банком предприняты необходимые меры и денежные средства для закрытия вклада на 01.12.2017 г. для Вас зарезервированы. Приносим извинения за возможные неудобства. Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Помощь при пролонгации вклада

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Маркса, 73 в Челябинске. Ситуация была курьезная: я совершенно забыла про пролонгацию вклада, открытого еще 2 года... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в г. Красноярск Мира 19 ст 1. 21.08.2026 примерно в 11 часов утра. Попала к сотруднику Гульнаре. Приняли быстро. Сотрудник задала все необходимые... Читать полностью

21.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в отделение на Калинина 62 19.08.2026 в городе Казань для открытия вклада под 11,5 %% на год, приняла сотрудница Анастасия, я внес деньги на счет через... Читать полностью

19.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Обратилась в отд.банка 19.08.2026, на Невском пр.137. Для уточнения процентов по вкладу. Пригласила сотрудник банка Оксана К., рассказала доходчиво информацию по вкладам. Спасибо... Читать полностью

19.08.2026

Очень помогли в офисе на Ленинском проспекте

Оценка 5

Очень давно являюсь клиентом банка на Ленинском проспекте, хочу оставить отзыв о работе сотрудника Валерии . 18 августа в 15:00 обратилась в свой офиса для открытия вклада ,также... Читать полностью

18.08.2026

Вклад

Оценка 5

Сегодня, 14.08.2026 года пришел в отделение банка на улице Свободы, д. 22 для переоформления вклада. Специалист Полина показала и помогла это сделать через мобильное приложени... Читать полностью

14.08.2026

Большая благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня 11.08.2026 года приехала в город Ярославль в отделение КЕБ на свобода 22. У меня была завершена процедура банкротства и мне необходимо было разблокировать... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка