Повторный перевод из-за технических сбоев

28.11.2017 15:02
2163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера переводил средства 82 800 с дебетовой карты на кредитную. Операция удалась только с третьего раза. Первые два раза выскакивало сообщение: "Операция не удалась обратитесь в банк". С третьего раза прошло. Сегодня я снимаю со вклада средства на дебетовую карту и с карты сразу улетает 82 800 на кредитную!!! И все бы ничего, но снять с кредитной карты собственные средства можно только с комиссией 1,5% (Забрать СВОИ деньги можно только С КОМИССИЕЙ!!!). Я не хочу платить комиссию из-за сбоев банка! Прошу банк отменить операцию по переводу 82 800 руб с карты *1199 на карту *5834, совершенную 28 ноября в 14:22, т.к. я ее не совершал и не подтверждал. А причина как я понимаю неудавшиеся операции по переводу от 27 ноября, которые 28 ноября стали удавшимися.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-11-29T12:32:08+03:00
Добрый день, Алексей! Приношу извинения за возникшую ситуацию. Перевод отменен, денежные средства возвращены на счет карты *1199. Буду признателен за положительный отзыв об урегулировании данной ситуации, хорошего дня! С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»
92483
2017-12-29T13:30:10+03:00
Спасибо за понимание и оперативное вмешательство. Средства действительно вернулись назад, комиссию не списали.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка