Снятие наличных с долларовой карты

28.11.2017 16:29
3706
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами около месяца, планировал полностью прекратить обслуживание в другом банке и оставить только Тинькофф, но первая же поездка за границу заставила задуматься - стоит ли. История началась с того, что перед выездом нужно было снять USD с долларовой карты. Сайт пестрит слоганами "Получайте деньги в банкоматах по всему миру". Иду в банкомат Альфа банка, расположенный в Подмосковье. Снять доллары не могу, банкомат выдаёт ошибку. На самом банкомате указано, что доллары он выдаёт. Звоню в Тинькофф. Ответ - скорее всего закончились деньги в банкомате. Хорошо, попробуем позже. Знаю, что в Шереметьево большое количество банокматов Альфы, которые выдают доллары. На следующий день пробую снимать в аэропорту - ситуация повторяется. Звоним в банк. Сегодня уже виновата Альфа и их банкоматы. Сотрудник уверяет, что такое бывает и в других банкоматах можно будет снять средства, в т.ч. по приезду в другую страну. По прилёту ситуация повторяется в банкоматах нескольких банков - средства снять невозможно. Карта есть. Деньги есть. Снять нельзя. Снимаем средства с рублёвой карты другого банка - всё работает. Интересно, тут бы Тинькофф тоже бы обвинили других? К счастью, при десятой попытке снятия наличных с Тинькова в разных банкоматах, банкомат неожиданно выдал нужную сумму. В дальнейшем во время отпуска было несколько снятий средств - проблем не возникало. Двойка в отзыве только из-за этого. Но из-за того, что я не мог снять средства в течение нескольких дней и из-за некомпетентности банка в решение вопроса, это, конечно, двойка "авансом".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-15T15:51:08+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и время совершения первого звонка в банк. Вы указали, что попытку снятия совершали именно в банкомате Альфа Банка?
perfectum
2017-12-15T15:55:56+03:00
Дата первого звонка - 12.11. Я как раз был в Альфа банке, указал специалисту что не могу снять деньги. Уточнил что пытался снять в банкомате, в отделении Альфы.
Т-Банк
Т-Банк
2017-11-28T18:45:30+03:00
Здравствуйте. Отказ выдачи наличных средств в валюте может быть обусловлен несколькими причинами: в банкомате нет валюты в наличии, установлен лимит для выдачи наличных средств за одну операцию или присутствует ограничение по выдачи валюты для карт сторонних банков. Ни по одной из указанных операций в банк не поступал запрос на списание средств и проверить причины отказа не представляется возможным, к сожалению. Если потребуется снять наличные средства в валюте, рекомендуем заранее обратиться в банк по любому удобному каналу связи. Специалисты проверят ближайшие к Вам банкоматы и подскажут, где можно получить средства. Сожалеем, если ситуация доставила неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка