Снятие обременения

28.11.2017 16:36
3260
Оценка
1
Отзыв проверен
Из рук вон плохо работает отдел, занимающийся постипотечным обслуживанием клиентов. После того как ипотека погашена и проценты банку уплачены, заинтересованность в качественном обслуживании у сотрудников банка резко исчезает.  В июле 2017 года нами была полностью погашена ипотека. Сотрудники банка выдали справку о полном погашении ипотеки. Далее необходимо заказать закладную и сотрудник банка должен пойти вместе с заемщиком в МФЦ и снять обременение. Но с июля 2017 года никто так и не заказал закладную. Говорят, что надо найти ее в архиве и никак не найдут.  В связи с этой всей ситуацией у меня складываются вопросы: почему за 4 месяца никто не сходил в архив и не забрал закладную? И что более важно, почему Сбербанк препятствует последующим операциям с объектом на том этапе, когда обязательства заемщика перед банком полностью исполнены? Еще раз отмечу: кредит был полностью погашен в июле 2017 года. Хочу отметить, что по данному объекту на данном этапе [u]нельзя[/u] совершить сделку по продаже, поскольку он находится в обременении банка, которое банк совсем не спешит снимать.  Интересно, насколько законна подобная практика? Хочу отметить, что заемщику не предоставляется возможность уплачивать платежи (включая значительные проценты) банку не в срок, ему сразу начисляют пени за просрочку платежа, а также отправляют негативную информацию в бюро кредитных историй. Интересно, компенсирует ли банк расходы, связанные с его бездействием, заемщику? Что-то мне подсказывает, что нет
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-12T21:32:52+03:00
Добрый день! Коллеги связались с вами для урегулирования ситуации, и предоставления подробной консультации. Понимаю, что сложившаяся ситуация могла оставить у вас негативное впечатление о работе банка, но надеюсь, что ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка