Навязывание пенсионерам карты МИР, в ОФИСЕ ПФ РФ, и не информирование о готовности

Добрый день!  Перевезли мы мою свекровь из Орловской области, Ливенского района. У нее 1 группа инвалидности, она реабилитированная, ходит только дома в ходунках и ей 81год. Но, природная любознательность и знание всего, что касается ее пенсии, заставляет нас  буквально носить ее на руках. Поэтому наш приход в ПФ РФ г. Домодедова, был обусловлен желанием нашей бабули, быть в курсе того, когда ей перечислят после запроса выплатного дела, ее пенсию. Так как предварительно звонила в ПФ РФ и разговаривала с консультантом и она мне сообщила о том, что нам нужен только паспорт и СНИЛС. "Больше ничего, так как вы еще не получаете у нас пенсию, поэтому надо приехать и написать заявление о запросе выплатного дела. "женщина, больше, кроме тех документов, которые я обозначила, ничего не надо". Каково же было мое удивление, когда посадив бабулю к окошку, мы услышали, что нужна новая карта МИР, на которую они будут потом перечислять пенсию. На мой вопрос, нам этого не говорили? Мне ответили, что мы сейчас здесь и сейчас, и если не хотите, будете ходить на почту. Представляете? Ходить на почту. На резонный вопрос, а почему мы не можем воспользоваться прежней картой, поменяв только счет?  Нам ответили, что это не возможно, так как никто не отправит деньги на счет Орловской губернии. Слушайте, дорогие, у вас же Сбербанк действует по всей России, и я не вижу никаких проблем. У меня карта пенсионная со счетом Москвы и ничего, ПФ РФ никуда не делся и перечисляет мне пенсию.  Хотя, по телефону мне грозили, что если деньги куда то уйдут не туда, они не виноваты. Так как они перечисляют только на Ульяновские счета. Бред. какой-то? Так и здесь. Оператор за окошком сказала чтобы шли к сотруднице Сбербанка, которая сидит в зале. Первое, что она нам сказала, что мы обязаны взять новую карту Мир, так как это прописано в законе ФЗ №161.  Зная про этот закон, я резонно ответила, что, нет в законе обязательства всем пенсионерам беспрекословно брать эту карту. Но, понимаю, что это политика Грефа, я не стала давить на эту прекрасную женщину. Тогда она все оформила и дала нам бумажку, что 26.11.2017г по истечению 10 дней, карта как штык будет готова. А может и пораньше.  Сегодня 28.11.2017г время 17:00, а в ответ тишина. Никакой смски бабуля не получала и пару дней уже сильно нервничает. Позвонила я на телефон 8 800 555‑55-50, дабы узнать, почему нет смс? Сказала правду, что бабуля подойти не может, я нахожусь в другой квартире, да и говорить бабуля толком не может, так как сильно перенервничала. Оператор мне пояснила, что если трубку не возьмет бабуля(можно подумать, она узнает, бабуля это, или другой человек), то она ничего не скажет. Я говорю, не надо мне ничего говорить, ведь это не мы попросили вашу карт МИР. а вы просто навязали совместно с ПФ РФ. Тогда будьте добры:  1.  Сообщите на телефон бабули М-вой Зайнап Хузиевны тел. +7905***39**, готова ли ваша, навязанная нам карта.  2. Пояснить, почему нам нельзя не оставить ту, прежнюю карту, на которую ПФ РФ перечисляли пенсию. 3. Желательно, оставить нам ту прежнюю карту, с тем, чтобы ПФ РФ г. Домодедово мог перечислять и в дальнейшем пенсию бабуле.            4. Правда ли, что ваши широко разрекламированные карты МИР, только в первый год бесплатны, а в последующие годы надо платить по 750 руб?    5.Прекратить навязывать пенсионерам свои карты, поясняя это действием ФЗ №161.        6. Дать разъяснение по поводу ФЗ №161, где, в какой статье есть обязанность пенсионерам брать карты Сбербанка МИР?                              ПРОШУ ответ дать на электронную почту, а также позвонить по телефону 8903***63** М-ва Сафия Шавкатовна.