Сбербанк никак не может улучшить качество своего обслуживания

28.11.2017 17:25
3123
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну с начала, служил в армии дали карту для зачисления д/с.(п. Мулино) в 2012 году. Далее карту украли, заблокировал. При дембеле снял часть денег, еще часть должна была прийти позже, сказали что спокойно сниму деньги в ближайшем для себя отделении.И вот 2017 до сих пор не могу получить свои деньги.Ни в одном отделении в Серпухове проблему так решить и не смогли, по счастливой случайности оказался 21.11.2017 в Нижнем Новгороде(ул. Минина д.7),зашел спросил,ничем опять не помогли,езжайте мол в п.Мулино. ОК. Еду. Свершилось чудо девушка Анастасия (если не ошибаюсь) вошла в положение, не поленилась потратить на меня кучу своего рабочего времени и смогла найти проблему почему нигде никто не может увидеть мой счет, так как ранее мои данные были введены с кучей ошибок. Объяснил,что повторно не смогу приехать, девушка сказала вы позвоните на горячую линию и вам продиктуют номер счета, благодаря чему сможете снять деньги, далее перезвонила сообщила,что все данные исправлены. Звоню на горячую линию 28.11.2017 из оператора к оператору переключают, и отказывают в обслуживании. Я всего-то прошу СВОЙ НОМЕР СЧЕТА,а не дяди Пети. Вопрос, а не хочет ли Сбербанк компенсировать все мои нервы, затраты на поездки? Или просто решить проблему, чтобы я мог снять обращаю внимание СВОИ ДЕНЬГИ в своем городе!!!!а не ехать 445 км, и тратить как минимум 1 500 руб. (в одну сторону), как было потрачено ранее!
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-12T21:52:01+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос был урегулирован. Ваши персональные данные актуализированы в базе банка. Реквизиты счета карты можно посмотреть в Сбербанк Онлайн или уточнить в контактном центре по номеру 900. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка