Хоум Банк

Обман при оформлении кредита и навязывание страховки

28.11.2017 19:29
2648
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить свой негативный отзыв о банке Хоум Кредит. Во-первых, специалисты ввели в заблуждение говоря о том, что ставка будет обязательно снижена после трех платежей. Три платежа прошло, результат НУЛЕВОЙ. Операторы говорят, что мне это могло послышится (я спрашивала еще 2 раза: "Правда ставка будет снижена? Ответ специалиста: "Да конечно, если будете регулярно платить - ваша ставка будет либо 19,9, или еще ниже 17,9". Операторы говорят, что у них рефинансирования кредита нет, только новый если брать, но естественно я не прохожу по нему, так как данный мой платеж составляет 16 280 на пять лет. Во-вторых, это всученная страховка, которую сказали - если я не оформлю, процент будет гораздо выше по кредиту, либо вообще не дадут. Это потом мне уже сказали специалисты, что страховка вообще никак не влияет на процентную ставку. Вот как так можно надувать и обманывать людей??? Кредит мне нужен был срочно (так как решался вопрос с покупкой квартиры и не было времени на оформление ипотеки), единственный плюс - оформили все за один час, но только какой ценой, взяла 500 000, а отдавать, а заплатить 979 800 тыс рублей. Прошу руководство рассмотреть мой отзыв и принять меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-30T11:18:47+03:00
"специалисты ввели в заблуждение говоря о том, что ставка будет обязательно снижена" - уточните дату и время, когда Вам была предоставлена некорректная информация. У Вас была возможность ознакомиться с документами перед подписанием?
maxda
2017-12-01T00:35:16+03:00
30.08.2017 года,время точное я вам не могу назвать,была возможность и естественно мне указали пункт в договоре где было указано что ставка может меняться,и как я указала ранее специалист мне сказал что ставка будет снижена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-11T10:54:21+03:00
Уважаемая Екатерина Анатольевна, к сожалению, по результатам нашей переписки я не получила от Вас подтверждающий документ о изменении условий действующего договора. Мы запросили информацию по возникшему инциденту и выяснили, что в момент подписания Вы были ознакомлены с условиями и тарифами, а также с дополнительными услугами. Отмечу, что в течение 14 дней с момента оформления Вы имели возможность отказаться от услуги страхования, в этом бы случае страховой взнос вернулся страховой компанией в 100% объеме. На данный момент Вы имеете возможность отказаться от услуги с частичной компенсацией при полном досрочном погашении. Также сотрудниками офиса Банка была предоставлена информация, что по истечению 6 месяцев Вы имеете возможность, в случае если Банком будет сформировано новое индивидуальное предложение на оформление наличного кредита, перезаключить действующий договор на новый под сниженный процент. Акций по снижению процентной ставки в Банке не имеется. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка