Проблемы с получением наследства

Я являюсь наследницей своего умершего отца. По истечению необходимого срока, я попыталась снять денежные средства с его счетов. 21.11.2017 я прибыла в офис Банка который находится по адресу: г. Владимир ул. Разина 22. В результате общения с представителем банка, в устной форме, заказала к получению необходимую сумму денег. Представитель пообещала перезвонить в течение 3-х дней и пригласить в офис для получения денежных средств. А также написала на листке номер телефона банка для связи. 27.11.2017 звонка из банка так и не поступило. В 12:22 того же дня, я перезвонила в банк самостоятельно, по номеру, указанному на листке. По этому номеру мне ответили, что я позвонила в квартиру. Поэтому я еще раз поехала в банк по тому же адресу, где мне сказали, что деньги к выдаче имеются и необходимо подъехать на следующий день (28.11.2017) с необходимыми документами. 28.11.2017 я приехала в банк. Представитель банка, подтвердила, что все мои документы в порядке и в наличии, она сделала их копии, заверила. Но при этом сообщила, что сейчас она деньги выдать не может, т.к. счета, цитирую, "заморожены". Для уточнения информации, по ее словам, она передала все копии документов в главный офис Банка, в Москву. При этом уточнила, что время ожидания ответа неизвестно и пообещала перезвонить мне. 28.11.2017 в 15:22 мне поступил звонок от нее. В телефонном разговоре, она сказала, что в ближайшее время, денег я получить не смогу, т.к. остальным наследникам выдано денежных средств больше, чем положено. Она пообещала, что по данному вопросу будет производиться разбирательство. И пообещала проинформировать о результатах, без указания сроков. Одним из наследников моего умершего отца является его мать, которая получила свою долю денежных вкладов, хранящихся в ПАО Росгосстрах Банк, в отделении банка, в г. Собинка Владимирской области, по адресу Садовая ул., 9А. При этом руководителем указанного филиала является ее дочь. На основании вышеуказанных фактов у меня возникло предположение о том, что в Банке осуществляется обман по незаконному получению денежных средств со счетов клиентов банка. Возможно, руководителем одного филиала, возможно, в сговоре с другими руководителями филиалов, а возможно, всем руководством Банка. Подумайте дважды, доверять ли свои сбережения этому банку.