Почта Банк

Не дают справку

28.11.2017 20:55
2158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До сих пор борюсь с этим банком, ранее уже столкнулся с проблемой, что мне не могли закрыть карту https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10097209/ Карту вроде как закрыли, приняли заявление на расторжение договора, прислали СМС, что договор закрыт. Теперь мне нужно получить справку о том что счет закрыт. Обратился в отделение банка, но мне дали только справку об остатке задолженности, где написано 0 руб. и выписку по счету. А именно справки о закрытии счета они дать не могут, так как у них "такой нет". Звонил по горячей линии, чтобы уточнить действительно ли так, там оператор абсолютно не понимала, что я от нее хочу, очень долго "проверяла информацию" и предложила прислать справку по почте, изготавливаться она будет 3 дня, а пересылаться 21 день. На вопрос могут ли мне данную справку выдать в отделении, ответила что могут. Но сотрудница банка говорит что нет. У меня сложилось впечатление, что сотрудники что в банке, что на горячей линии некомпетентны.  Все осложняется тем, что я оформил рефинансирование в другом банке, и мне необходимо предоставить справки о закрытии счетов погашаемых кредитов. В сроке я ограничен, и так как банк закрывал мне данную карту почти 3 месяца, время уже поджимает. А если я не успею предоставить эти справки вовремя, на меня банк наложит большой штраф. Когда я обращался в другие банки, меня понимали с полуслова, и выдача справки занимала менее минуты. Ни в коем случае не связывайтесь с Почта банком.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-13T14:27:08+03:00
Уважаемый Boevmax! Приносим Вам искренние извинения за то, что при обращении в Клиентский центр 28.11.2017 г. Вам не была выдана Справка о закрытии договора и счета. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Формирование данной справки доступно. Справка Вам направлена почтой по результатам рассмотрения обращения № 702547. Так же мы сообщили в региональный центр о необходимости связаться с Вами по телефону и оформить необходимую Справку (в случае, если почтовое отправление на текущий момент Вам не поступило). Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Boevmax
2017-12-20T22:10:01+03:00
Справку получил в другом отделении, там оказались более профессиональные сотрудники.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка