Договор по карте закрывается минимум 60 дней - невозможно получить проценты по вкладу

Только разобралась с одной проблемой в этом банке, как снова проблема. Закончился один из вкладов, и автоматически пролонгировался, но проценты по вкладу никуда не зачислились, просто исчезли из онлайн банка, причем такое происходит уже второй раз. Обратилась в службу поддержки, они мне ответили, что деньги я получу теперь только через 60 дней, потому что я закрыла до этого другой счет. Но самое прикольное, что тот счет я закрывала, потому что такая же ситуация была с предыдущим вкладом, и чтобы забрать деньги полностью по предыдущему вкладу, в банке мне пришлось написать заявление на закрытие счета. Вот переписка, сами почитайте: Я: Здравствуйте! У меня закончился депозит по договору 1001____39. Договор автоматически пролонгировался, но начисления процентов за предыдущий период никуда не начислены? Куда делись проценты? Оператор: Спасибо, что подождали. Сумма была переведена на Вашу карту *2314. 22 ноября в размере 9 959,07 руб. Договор на карту в процессе закрытия, после закрытия договора сможете забрать сумму без комиссии. сегодня в 21:57 Я: Почему я не вижу данную карту в Интернет-банке, и объясните, что значит "Договор на карту в процессе закрытия, после закрытия договора сможете забрать сумму"? Почему я не могу забрать ее сейчас, по окончании срока действия договора? сегодня в 21:59 Оператор: 18 октября Вами было написано заявление на расторжение договора по данной карте. Договор закрывается минимум 60 календарных дней. сегодня в 22:01 Я: Вы шутите? Т.е. 60 дней я теперь не могу получить деньги? Как могли деньги с депозита, который закончился в ноябре быть переведены на карту, которая была закрыта 18 октября? Что за шутки в вашем банке? сегодня в 22:05 Я: Алле? сегодня в 22:10 Я: Ответ будет? сегодня в 22:12   сегодня в 22:16 Оператор: Светлана, при открытии вклада к нему привязывается Карта, с которой Вы переводите денежные средства. По окончании срока вклада проценты перечисляются на карту, с которой был открыт вклад. Вы написали заявление на закрытие данной карты. Поэтому денежные средства Вы сможете получить только после полного закрытия Карты. сегодня в 22:22 Я: Заявление на закрытие счета было написано в банке по указанию ваших сотрудников для того, чтобы получить деньги с другого вклада, и другого варианта не было с их слов. Меня ваши внутренние правила, которые вы установили для закрытия вкладов и привязок к счетам, не должны интересовать. Я хранила у вас деньги теперь хочу их забрать по условия вклада по окончании срока. Требую их вернуть. сегодня в 22:26   Ответа от службы поддержки больше не последовало.... Очевидно, что банк просто затягивает с выдачей денег всяческими способами, и это уже не первый раз.