ЮниКредит Банк

Интересные внутренние правила

28.11.2017 21:57
2141
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с интересной особенностью в обслуживании. 1 октября 2017 закончился срок действия моей карты, но острой необходимости ехать за новой у меня не было, поэтому, решив, что банк автоматически перевыпустил карту, я отложил поездку на конец месяца. В конце октября я посетил свое отделение в Химках, где мне сообщили, что карта моего типа больше не выпускается, и предложили выпустить карту нового типа, я оставил заявку и уехал отдыхать. Вернувшись через несколько недель, я решил забрать мою карту, посетив снова отделение в Химках. Однако Сотрудник сообщил, что карту мне не перевыпустили и вообще выпускать не будут, т.к. я слишком поздно пришёл за новой картой.  Оказалось, что по внутреннему распорядку Банка клиенту отводится по разным данным от 25 до 30 дней на то, чтобы обратиться с заявлением на пепевыпуск карты. Т.к. распорядок внутренний клиента об этом не уведомляют. Автоматический пепевыпуск не произошёл, т.к. Банк более не осуществляет выпуск карт моего типа.  Т.о. услугу по перевыпуску мне не оказали, а предложили подать новую заявку на открытие нового счета новой кредитной карты. Меня такой подход к обслуживанию и информирования клиента категорически не устроил, поэтому погашаю задолженность и закрываю счёт в Банке. Больше к ним за услугами обращаться не планирую.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-12-05T15:44:53+03:00
Здравствуйте! Договор о выпуске и использовании кредитной банковской карты - это кредитный договор, который имеет свой срок действия. По кредитным картам АО ЮниКредит Банка срок действия договора заканчивается в последний день месяца, следующего за месяцем окончания срока действия карты. К примеру, срок действия карты заканчивается 30.09.2017 года, значит дата окончания срока действия кредитного договора 31.10.2017 года. Согласно договору Клиент должен обратиться в Банк до момента окончания срока его действия для продления договора на новый срок или погасить всю имеющуюся задолженность по карте. К сожалению, для продления кредитного договора Вы обратились в Банк уже после того, как срок действия договора истек. Сожалеем, если Вы не были в полной мере проинформированы об условиях и сроке действия договора о выпуске и использовании кредитной карты. Учитывая сложившуюся ситуацию Банком было принято решение о продлении для Вас кредитного договора и выпуске кредитной карты на новый срок. Подробная информация Вам также была предоставлена по телефону сотрудником Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Erhust
2017-12-05T16:55:17+03:00
Спасибо Банку за оперативный ответ и решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка