Обман клиента

29.11.2017 00:20
2309
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На данный момент имею на руках карту IKEA,  которая обслуживается банком Европа Кредит Банк. В октябре взяла в магазине IKEA товар в рассрочку на 3 месяца. Дата первого платежа (13 270р.) была указана до 21:00 17.11.2017. Мной была внесена данная сумма двумя платежами. (13 200р. и 100р.) Первый платеж прошел нормально и вышел чек, при этом сразу же пришло смс о поступлении на счет 13 200р. Во время второго платежа банкомат выдал чек, что произошел технический сбой, но деньги не вернул. И в этот момент пришла смс о поступлении 100р. на счет. Сейчас выяснилось, что данные 100р. банк мне не зачел и на счету их нет. Из-за этого мне выставили проценты за просрочку и превратили мою рассрочку в кредит. Считаю, что это обман клиента. Со своей стороны я выполнила все условия. Деньги до указанного времени были мной внесены. Почему из-за технических сбоев на стороне банка я должна платить теперь данные проценты. Прошу срочно разобраться и пересчитать мой ежемесячный платеж на первоначальных условиях.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-11-30T10:39:28+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Банком была проведена проверка, в ходе которой было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном внесении денежных средств на счет. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Дополнительно сообщаем, ввиду отсутствия Вашей вины в произошедшей ситуации Банком будут предприняты необходимые меры по отмене начисленных процентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка