Не закрывают кредит (2 месяца)

29.11.2017 08:02
2115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 26.09.2017 обратился в ваш банк за мелким кредитом, с которым рассчитался полностью менее чем за 1 месяц. 25.10.2017 обратился в отделение на Куйбышева (Санкт-Петербург), оставил заявку на полное досрочное погашение, специалист рассчитала сумму и назвала Ее мне. Сумму внёс (даже чуть больше), однако кредит не закрылся в нужную дату, тк не корректно составлено (как мне сообщили позже) заявление (по ошибке сотрудника). 30.10.2017 я позвонил на гор линию, оставил обращение, с просьбой закрыть кредит в теч 3-х дней, т.к. Моей вины в этом нет (номер обращения 668584 от 30.10.2017), на что сообщили ожидать звонка от банка. Сегодня 29.11.2017, кредит так и не закрыт. Позвонив на гор линию (с 3-го раза, т.к. Сотрудника просто кидали трубки) мне сообщили, что обращение не зарегистрировали, поскольку оно составлено не верно (опять же сотрудниками вашего банка), и рассматривать его не будут. Поскольку, с моей стороны, предприняты все необходимые действия (согласно договору), вина по незакрытому кредиту лежит полностью на вашем банке.  Безответственное отношение к клиентам! только негативные эмоции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-19T18:38:05+03:00
На данный момент кредит закрыт?
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-19T15:44:09+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам в дату очередного платежа 26.10.2017 г. полное досрочное погашение кредита не было осуществлено. При регистрации обращения № 668584 из-за ошибки сотрудника оно не было направлено в работу ответственного подразделения. К сотруднику будут применены меры, предусмотренные внутренним регламентом. Корректировки по Вашему договору проведены в рамках претензии № 718678, зарегистрированной в Банке. В настоящее время договор закрыт. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
P*******@me.com
2017-12-20T06:30:18+03:00
Кредит закрыт, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025