Невозможно оформить заявку онлайн

29.11.2017 09:22
2351
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Вчера от banki.ru получил рассылку, предлагающую воспользоваться выгодным кредитным предложением от Citibank, перешел по ссылке, все заполнил дойдя до шага с указанием максимальной суммы кредита. Форма ни в какую не хочет принимать данные - выдает ошибку по максимальной сумме на любую введенную сумму. Номер заявки 4AV2EM719078 Ок, переходим по www.citibank.ru/status , вводим номер заявки, жмем на ее статус, далее ввводим SMS - и снова ошибка:  ERROR There is An Error With Loan Simulation Call As No Pricing ID Available Звоню в поддержку по номеру с сайта [b]+7 (812) 336-75-75[/b] - девушка говорит, что со мной обязательно свяжутся по поводу заявки. Я говорю - я ж уже сам с вами связался :)  чего ждать? Она - я не тот отдел, этим занимается кредитный отдел, а я другим занимаюсь, на вопросы отвечаю... Ждем :)
РенКап Банк
2017-11-30T13:30:50+03:00
Уважаемый Антон! Приносим Вам извинения за эту ситуацию. Наши специалисты знают об ошибке, с которой Вы столкнулись, и прямо сейчас работают над ее устранением. К сожалению, консультацию нашей коллеги из CitiPhone также нельзя назвать безупречной. Она была права, сказав, что мы свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы помочь завершить заполнение заявки, но не приложила усилий для того, чтобы ускорить этот процесс. Будет проведена работа над ошибками. Еще раз просим у Вас прощения. Надеемся, что эта ситуация не омрачит наше дальнейшее сотрудничество. В ближайшее время наш коллега встретиться с Вами для подписания и передачи документов. После этого мы постараемся как можно скорее рассмотреть Вашу заявку на кредит. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»
Creeping Shadow
2017-12-19T15:03:18+03:00
Через полчаса после публикации ответа от Citibank тут, со мной связались и предложили помощь. И помогли - в итоге услуга получена. Хочу отметить вежливость абсолютно всех сотрудников Citibank, с которыми я общался. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021