За 2 часа не смогли оформить заявку на кредит

Хотел бы отметить неквалифицированную работу сотрудников Сбербанка доп.офис №8608/090 (по адресу г. Калуга, ул. Моторная, 4). Опишу ситуацию: 1. В понедельник (27.11.2017) в 18:20, взяв талон в выше указанном отделении банка, обратился к специалистам банка с просьбой оформить [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance]Потребительский кредит на рефинансирование[/url]. Мне сразу отказали, указав на то, что рабочее время до 18:30 и мне не успеют оформить все документы. И обещали, что завтра в течение 40-45 минут смогут оформить желаемый кредит. Странно, что система электронной очереди мне вообще выдала талон. Я считаю, если талон был выдан, значит клиент должен быть обслужен. Увы, это не про Сбербанк. 2. Во вторник (28.11.2017) в 17:20 я снова, взяв талон, обратился в выше указанное отделение банка с просьбой оформить [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance]Потребительский кредит на рефинансирование. [/url]Началось с того, что мне было объявлено, что мне не могут выдать кредит на рефинансирование, т.к. у меня нет кредита в Сбербанке. Эта была новость. Но рядом находящийся специалист поправил обслуживающего меня специалиста. Далее были попытки навязывания доп. услуг, от который решительно отказался сразу и попросил не терять время, а начать оформлять желаемый [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance]Потребительский кредит на рефинансирование[/url]. Все необходимые документы/справки я сразу предоставил специалисту банка. И попросил не оформлять страхование жизни.  Мне нужен только потребительский кредит на рефинансирование без доп. услуг. Процесс оформления затянулся на 2 часа. И к 19:30 мне было объявлено, что не могут завершить транзакцию по составлению заявки на кредит, а именно не могут распечатать кредитный договор. Обещали связаться со мной сегодня (29.11.2017).  Пока нахожусь в ожидании. В сухом остатке я имею:  1. Два в пустую потраченных дня. 2. Не оформленный кредитный договор (заявки на кредит). Прошу поспособствовать решению моего вопроса.