Почта Банк

Не закрывают кредитную карту!

29.11.2017 11:24
2469
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка на Первомайской 45, внесла денежные средства через банкомат почта банк, для полного погашения кредитной карты. Сотрудница банка 25.11.17 сказала что нужно подождать сутки чтоб денежные средства попали на счет. На следующий день 26.11.17 вновь обратилась в это же отделение закрыть карту, но мне сказали, что нужно внести ещё 800 руб. и подождать ещё сутки и затем закроют мне кредитную карту. Внесла 800 руб через банкомат и приехала в это же отделение на следующий день 27.11.17. Сотрудница банка Мария сказала что на карте лишние 14 руб и перевела мне на сотовый телефон и сказала подождать сутки и приехать на следующий день. 28.11.17 уже четвертый день подряд, мне так и не закрыли кредитную карту, сотрудница Мария сначала озвучила что нужно ещё внести 2600 руб, я ей ответила : вы же сами вчера перевели мне лишние 14 руб на телефон. Марие помог другой сотрудник банка, объяснив ей что она не туда в программе по выписке смотрит. Но карту мне и на четвертый день тоже не закрыли. Теперь сказали приехать мне аж 18 декабря и закрыть карту. Очень прошу урегулировать ситуацию и закрыть мне мою кредитную карту. Денежные средства в полном объёме лежат на карте. Я очень возмущена, четыре дня подряд ездила  в одно и тоже отделение, каждый день обещание, что нужно сутки подождать, а на четвертый день ответили ещё пол месяца ждать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-19T21:35:06+03:00
За качество консультаций.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-19T17:40:28+03:00
Уважаемая MOV1983! Приносим Вам искренние извинения, если консультация сотрудника о порядке закрытия договора о карте ввела Вас в заблуждение и доставила неудобства. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Оформить Заявление о прекращении действия договора о карте возможно после погашения всех начисленных процентов/комиссий и отсутствии собственных средств на счете (остаток должен быть равен 0 руб). Для проведения операции в системе Банка, после осуществления платежа, Клиенту рекомендуют обратиться на следующий день. На текущий момент на счете Вашей карты находится остаток средств, по этой причине провести процедуру закрытия не представляется возможным. Нами в региональный центр направлена необходимая информация для оказания Вам содействия в закрытии договора. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка