Халва - интернет банк

Name: Халва - интернет банк
Item: Совкомбанк
Rating: 4
Author: Tonyaamen

29.11.2017 12:20

2580

Оценка

Отзыв проверен

У меня была карта Халва, оформленная еще в августе 2017 года. 27 ноября 2017 года я перевелась на новый тариф Халва, чтобы была возможность осуществлять переводы самой себе через интернет-банк. При этом на карту Халва я положила собственные деньги. Зайдя в интернет-банк я обнаружила, что когда выбираешь сервис «Перевод самому себе», то в выборе источника перевода моей Халвы нет. То есть по сути я не могу осуществить нужный для меня в тот момент перевод. По телефон поддержки Халвы 8-800-100-777-2 меня стали уверять в том, что у меня там нет, видимо, своих средств, поэтому перевод невозможен. Но я то точно знала, что они там были. Поэтому попросила меня соединить с кем-то более знающим. Меня перевели на Сергея. К счастью, это действительно оказался более знающий специалист. Он вначале зарегистрировал заявку, а после перезвонил и попросил проверить состояние интернет-банка. Я зашла в интернет-банк и увидела, что появился измененный на новый тариф, и появилась одновременно возможность осуществить перевод. Спасибо за оперативное решение проблемы.

Администратор народного рейтинга

2017-12-10T21:57:18+03:00

К автору: "Спасибо за оперативное решение проблемы" - как быстро решился Ваш вопрос? Сколько времени прошло с момента регистрации заявки до решения?

Tonyaamen

2017-12-12T16:28:41+03:00

Перешла на новый тариф, утром 27 ноября. Звонила в банк по проблеме после обеда следующего дня, специально подождала. А вопрос решили уже 29 ноября тоже утром.

Совкомбанк

2017-12-06T12:17:56+03:00

Уважаемая Анна! Нам очень приятно получать благодарственные отзывы, а также конструктивную критику в адрес Банка. Радует тот факт, что Вы как Клиент остались с положительными эмоциями после общения с нашими специалистами. Мы на этом не остановимся, а будем стремиться вперед, к ещё более качественному сервису. Спасибо Вам большое. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026