Обман клиентов банком

Добрый день! При предоставлении услуг Банк руководствуется законодательством РФ, нормативными актами Банка России и сложившимися обычаями делового оборота. До заключения договора в полном соответствии с положениями действующего законодательства Банк предоставляет своим клиентам необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Оформление договора начинается только после получения от клиента подтверждения, что все условия ему понятны. При обращении в отделение Банка в 2016 г. с целью размещения денежных средств, уполномоченным работником Вам была предоставлена подробная консультация о вариантах размещения денежных средств, сохранения и приумножения имеющегося капитала. При этом во время проведения консультации и оформления документов Вы не уведомили специалиста о состоянии своего здоровья. В ходе первичной консультации были озвучены текущие условия по вкладам, в том числе условия о продуктах партнера Банка – ООО СК «РГС-Жизнь». В ходе общения и выявления потребностей Вам было предложено разместить часть денежных средств в Инвестиционное страхование жизни (далее - ИСЖ). Все условия программы по ИСЖ и принцип работы данного продукта, были подробно рассказаны. Подписью в договоре Вы подтвердили, что Вами получена достоверная и полная информация о предоставляемых услугах, Вы ознакомлены с правилами и условиями обслуживания, согласны с ними и обязуетесь их выполнять. С учётом того, что Банк не оказывает услуг по страхованию, договор страхования заключен с иным юридическим лицом, т. е. страховые услуги оказываются третьим лицом, Банк не вправе производить действия по его расторжению. Заявление на расторжение договора страхования, оформленное Вами 07.11.2017 года, направлено на рассмотрение в страховую компанию. По факту рассмотрения Вашего заявления денежные средства будут возвращены Вам в срок, установленный договором. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных работников. Со специалистами отделения Банка была проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Мы благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.