Потерял 45 USD за несовершённый валютный перевод

Преамбула: 1) Я с этими деньгами уже простился. Списал их на счёт «Обучение инвестированию». Но истина дороже. 2) И опять же чтобы данная ситуация не повторилась вновь со мной, либо с другим клиентом Промсвязьбанка. 3) Хотелось бы узнать компетентность сотрудников Промсвязьбанка и стоит ли туда обращаться вновь, ели они не в курсе, что номера счетов в азиатских банках не обязаны соответствовать европейскому стандарту IBAN. 4) А вдруг Промсвязьбанк посчитает, что репутация дороже и вернёт мне эти денежные средства. Суть инцидента: Мной был проведён перевод с моего валютного счёта в Промсвязьбанке на счёт в NATIONAL INVESTMENT BANK OF MONGOLIA (далее NIBM). Цель: пополнение моего брокерского счёта. Но деньги на счёт получателя так и не поступили. А через полторы недели вернулись обратно на счёт в Промсвязьбанке. В результате этих операций я потерял 45 USD: 20 USD– комиссия Промсвязьбанка, 25 USD – комиссия NIBM. Подробнее: 1) 16.10.2017 в ОО «На Молодогвардейской» в г. Самара я принёс готовый инвойс, на основании которого нужно было выполнить перевод денежных средств. 2) Специалист банка внёс некорректную информацию (отличную от информации в инвойсе) в поле «59 Получатель счет», аргументируя тем, что данный формат номера счёта не соответствует коду IBAN. Но банк, в который производился перевод не европейский, а азиатский и номера счетов в азиатских банках могут не соответствовать европейскому стандарту IBAN.  3) Перевод был проведён с взиманием комиссии в размере 20 USD. 4) 17.10.2017 г. в разделе «Связь с банком» на сайте Промсвязьбанка появилось сообщение о необходимости уточнить реквизиты получателя по переводу от 16.10.2017. Я лично пришёл в отделение и попросил указать реквизиты получателя из инвойса. На что мне ответили, что мне не стоит волноваться, так как средства переведены в банк без замечаний. 5) 18.10.2017 г. денежные средства действительно были получены банком NIBM, что подтвердили в службе поддержки получателя средств. Только из-за некорректного номера счёта они не могут быть перечислены получателю. 6) После поступления денежных средств в банк-получатель от него поступил запрос на уточнение номера счёта получателя, на который необходимо перевести средства. 7) На мою очередную просьбу об указании номера счёта из предоставленного мной инвойса специалистом Промсвязьбанка, было сказано, что все необходимые уточнения внесены и деньги будут зачислены получателю со дня на день. 8.) 20.10.2017 средства так и не были зачислены на счёт получателя. Я ещё раз пришёл в отделение банка для получения разъяснений. Получив ответ, что все внесённые данные верны, я продолжал ждать перевода средств. 9) 28.10.2017 денежные средства вернулись на мой счёт в Промсвязьбанке с удержанием из суммы 25 USD в качестве комиссии за перевод из NIBM в Промсвязьбанк. 10)  В итоге я потерял 45 USD из-за некорректно указанного номера счёта получателя специалистом Промсвязьбанка. 11)  По итогам этих операций мной была составлена претензия с описанием произошедшей ситуации. 12)  09.11.2017 г. ответ на претензию поступил в указанное выше отделение банка. Суть ответа заключается в следующем: ·  назначение платежа не соответствует действующему законодательству РФ в части указания экономического смысла операции (почему же тогда сотрудники банка изначально не предупредили об этом и выполнили операцию перевода? Или они не знакомы с данным разделом законодательства РФ?); ·  реквизиты назначения платежа указаны в соответствии с заявлением (не правда, я настаивал, чтобы все реквизиты были указаны как в инвойсе, на что мне ответили, что «система не принимает в таком формате»); ·  я три раза посещал офис с требованием указать корректный номер счёта получателя. На что мне отвечали, что все необходимые изменения внесены и волноваться не стоит. При необходимости я могу предоставить: 1)     Инвойс, на основании которого нужно было выполнить перевод. 2)     Заявление на перевод средств из Промсвязьбанка. 3)     Переписку со службой поддержки получателя перевода. 4)     Запрос банка-получателя на уточнение номера счёта получателя. 5)     Ответ на претензию. Другую необходимую информацию.