Некомпетентное обслуживание

29.11.2017 17:33
3100
Оценка
3
Отзыв проверен
Подавал заявку на получение кредита в отделении "Отделение Сбербанка № 9040/01214 в г. Люберцы". 1-й раз пришел в отделение после того как мне позвонили из банка и сказали, что у меня одобрен предварительный кредит, и что я могу подойти в любое отделение банка Московской области с документами для оформления. Я Выбрал это отделение т.к. раньше оно всегда было у меня как эталон работы отделений сбербанка. быстро и как часы. Принес документы(копию паспорта, 2 ндфл, копию трудовой заверенную.) Мне говорят приходите через 5 дней-" У вас нет стажа 6 месяцев на последнем месте работы", и принесите еще справку с места работы по форме банка. Ок. Через 1 неделю прихожу. Приношу весь пакет документов. подаю заявку, все хорошо. Заявка проходит все проверки и одобрения. Мне подтверждают, что все хорошо. Но через несколько часов менеджер отзванивается и говорит, что банк не может выдать денег. Менеджер указал карточку которая была выпущена на старые паспортные данные. Хотя его предупреждали 2 раза о том, что карточка на старые данные. Вчера я приехал в банк, чтобы разобраться, что и как. он сказал, что все решили, все отправили. Сегодня денег нет. Звоню в банк на горячую линию и мне говорят, что мне нужно отменить эту заявку и снова все подавать. Т.К. там были старые данные и меня не видят в сети. И надо в очередной раз ехать в банк.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T09:16:42+03:00
Добрый день! Мои коллеги провели детальную проверку по вашей ситуации. По итогам необходимые меры для скорейшего зачисления кредитных средств были приняты. В настоящее время ситуация урегулирована, и сумма кредита зачислена на вашу карту. Примите, пожалуйста, извинения за длительные сроки выдачи кредита и доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка