Невозможно снять обременение с объекта недвижимости

После досрочного погашения ипотечного кредита невозможно снять обременение с объекта недвижимости. В банке мне выдали бумажку с контактами, информация на которой в общем-то дублирует информацию со страницы: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr Итого: 1) Прошло 5 рабочих дней с момента закрытия сделки, со мной никто не связался. 2) На e-mail обращение спустя 3 дня ответа нет (даже хотя бы что обращение принято). 3) По телефону просто невозможно дозвониться. В лучшем случае спустя 40-50 минут я был 9-м в очереди (это если позвонить и встать 12-ым). Обслуживание одного человека продвигается со скоростью 20 минут/ на человека (если верить роботу на телефоне). Это я еще не дозвонился и не услышал, что справка моя не готова / потерялась / сбой в системе и т.д... Ситуация усугубляется тем, что погашение я сделал по рефинансированию кредита, и у меня есть всего 90 дней на предоставление справок из МФЦ, для чего нужно снятие обременения. Это еще не считая того, что до предоставления справок я ежемесячно буду выплачивать повышенный процент. Кто мне возместит потери? Может сотрудники сбера со своими космическими зарплатами? Это не первое подобное сообщение на сайте Banki.ru, обращения были год назад и больше. За это время абсолютно ничего не поменялось! Ответы представителей банка, вроде "у нас линия перегружена" выглядят настолько нелепо и глупо, что показывают, что ситуацией в банке не владеет никто, что всем, в общем-то, наплевать на то, что происходит в банке. Скажите, как можно обслуживать клиентов по телефону по 20-30 минут? Чтобы ввести номер договора, ФИО клиента и узнать статус справки? В 21-м веке, веке цифровых технологий! Вы серьезно?!  Всем, кто только собирается связаться со сбером - подумайте 100 раз, перечитайте отзывы, взвесьте все "за" и "против". Никакого уважения к клиентам, никакой ответственности, ноль профессионализма. Очень жалею, что связался с вами.