Сбербанк

Навязывание услуг

29.11.2017 21:22
3114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, П-ц Наталья Юрьевна обратилась в отделение вашего Банка для оформления кредита в г. Моздок РСО-Алания, улица Кирова. Подала заявку на сумму 49 тысяч рублей, в результате одобрили 55,и в конечном итоге пришло мне 49 тысяч, а не 55! Работала с сотрудником К-вой Татьяной А. Для пояснения ситуации с суммой кредита обратилась повторно в данное отделение к тому же сотруднику (К-вой Татьяной А.). На мой вопрос куда пропали остальные денежные средства, а именно 5 000 рублей, сотрудник не краснея ответил, что данные денежные средства списались за СТРАХОВАНИЕ, о котором я слышала впервые. Т.е. данная услуга была мне НАВЯЗАНА сотрудником!! При всем при этом, в моем экземпляре договора не было никакого заявления о данной НЕНУЖНОЙ мне услуге! И это еще не все, внимание: на вопрос почему мне не была предоставлена никакая информация о страховании, и нет никаких подтверждающих документов о моем согласии на данную услугу, сотрудник Татьяна ответила, что страхование- это ОБЯЗАТЕЛЬНО! Теперь вопрос , с каких это пор это стало ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ?? И это еще не все… Также, данный сотрудник, на мой вопрос о том, что я хочу отказаться от этой услуге, ответил, что ПОСЛЕ ОТКАЗА, ВАС ВНЕСУТ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК!ПОСЛЕ ЧЕГО ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВЗЯТЬ КРЕДИТ!!!Я, конечно, все понимаю, но это уже ни в какие рамки…Во избежание повторных отзывов и негатива от меня , прошу провести расследование по данному обращению!Что за страховка такая,при отказе от которой человек попадает в чёрный список,хотелось бы разъяснения.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-04T10:14:30+03:00
Добрый день! Страхование жизни и здоровья не является обязательным условием при оформлении кредита. При этом программа финансовой защиты может обезопасить в случае непредвиденных обстоятельств. Уточнить условия страхования подробнее можно в вашей страховой компании. Качество обслуживание клиентов – одно из приоритетных направлений нашего банка. Мои коллеги провели детальную проверку по вашей ситуации. Также мы обязательно учтем ваш отзыв, чтобы избежать подробных ситуаций в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет сопровождаться для вас только положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка