ПСБ

Бесконечные проблемы с банкоматами и обслуживанием в офисе

29.11.2017 21:31
3693
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Ситуация такая. Являюсь держателем двух дебетовых карт ПСБ. Одна - Виза, другая - Мастер. Живу в Кирове. Раньше здесь было два офиса для обслуживания физических лиц, года 2 назад остался только один. Пришло смс о том, что выпущена заказанная карта. Явитесь для получения. Окей, приезжаю в офис. Передом мной - пара иностранцев, дедуля и еще молодая дама. Думаю, подожду, ведь работают два операциониста. Прошло минут 40, подошла моя очередь, подхожу к Любови (так зовут менеджера), а она мне говорит, я ухожу, дождитесь вашей очереди и у другого менеджера. В общем ушло на все это примерно 1,5 часа. Следующий момент - это проблемы с банкоматами. Пунктов приема наличных в городе очень мало. Два банкомата с этой функцией на весь город - это маловато. Очень. Плюс деньги с карты ПСБ можно снять в Россельхозе без комиссии. Только вот беда - банкомат на Пролетарской, 15 вечно неисправен. Рядом находится банкомат Россельхоза, он почему-то сегодня тоже оказался неисправен. К настоящему времени проблема заключается в следующем: не хватает банкоматов с функцией приема наличных, имеются проблемы с обслуживанием банкоматов (они оказываются неисправными, а на горячей линии заверяют, что банк не отвечает за исправность устройств), имеется проблема с обслуживанием физических лиц в офисе. У вас там 3 менеджера. Но как правило работает только один из них.
ПСБ
ПСБ
2017-12-11T14:24:26+03:00
Уважаемый artemterzi! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. Понимаем Ваше недовольство, вызванное ожиданием своей очереди для выполнения выбранной Вами операции. В соответствии с внутренним распорядком, действовавшим на момент Вашего обращения в офис (08 сентябрь 2017), с 14.00 в обслуживании Клиентов был задействован один сотрудник. Также сотрудники могут отсутствовать на своем рабочем месте в соответствии с нормами трудового законодательства. В настоящее время в офисе расширен штат сотрудников, обслуживающих Клиентов, что должно сократить время ожидания Клиентами своей очереди. В рамках Вашего замечания о неработоспособности банкомата, расположенного по адресу г. Киров, ул. Пролетарская 15, сообщаем, что в данный момент банкомат работает в штатном режиме. Банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои, в том числе по причине некорректной эксплуатации Клиентами Банка. Хотим отметить, что Банк постоянно занимается мониторингом состояния банкоматов и в случае нарушения их работоспособности предпринимаем оперативные меры для устранения неполадок. Дополнительно отметим, что Банк прорабатывает вопрос о монтаже в Кирове новых банкоматов, в том числе с функцией «приема наличных». Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Надеемся, что в новом году у Вас будет повод для написания положительного отзыва о работе Банка. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 307 банка
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка