Хоум Банк

Покупка через интернет

30.11.2017 00:17
2188
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Я купил билеты на русском официальном сайте Turkish airlines. Сумма выставленной оплаты была 84 772р. Я несколько раз спрашивал у оператора Turkish airlines и мне сказали, что валюта списания - рубли. В результате списалось 87 537р. Я обратился в чат банка и мне сказали, что списание было в долларах и из-за конвертации произошло увеличение суммы, но обещали разобраться и зарегистрировали обращение номер 4284008. Ответ должен был придти до 18.11.2017. Ответа нет до сих пор. Так как  банк молчал и на все вопросы в чате "когда будет ответ" мне говорили, что активно разбираются (уже скоро будет месяц как), то я обратился в Turkish airlines и спросил почему они списали в долларах (хотя обещали в рублях). Получил ответ: Thank you for message with reference number,  TK-741635. Based on your messsage we have checked your ticket details and payment flows over your ticket and we have seen that your ticket's transactions have been completed with Rusian Rouble. Accordingly please contact with your bank regarding the matter. Your sincerely H-k E. Turkish Airlines Inc. Customer Contact Center Если списание произошло в рублях, то почему списалась большая сумма? Со стороны банка ответа на мое обращение нет, поэтому прошу разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-01T09:59:35+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-11-30T15:43:25+03:00
Александр, действительно, сумма списания по Вашей карте при оплате билета отличается от суммы "блокировки" в связи с тем, что операция была трансграничной. В целях сохранения Вашей лояльности банком принято индивидуальное решение, о котором Вы проинформированы по телефону. Рекомендую ознакомиться с условиями совершения таких операций, и если пожелаете можете оформить валютную карту для оплаты за пределами РФ или совершения покупок в иностранной валюте. С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка