Глючная Халва и роботы в техподдержке

30.11.2017 09:46

2243

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

С момента открытия карты совершил 3 покупки на сумму более 14 т.р. 1) Захожу в приложение на Android, жму Погасить всё, отображается сумма 11121р. https://drive.google.com/file/d/1lds5lVsquq2TxK_62e2ieKNLsU-Bih9F/view?usp=drivesdk 2) Перехожу в график, там сумм к оплате на 14 268 р. https://drive.google.com/file/d/1u_0k3QhelRh99V3zwdFy2rNC7A8nqwwE/view?usp=drivesdk https://drive.google.com/file/d/1KCgr-VJmsy9caRu0GUc5_LnQh9og01uz/view?usp=drivesdk 3) Пишу в техподдержку, выкладываю эти скриншоты, спрашивают, какая сумма отображается (хотя это есть на скриншоте), захожу в п.1, там уже 14 267.64 https://drive.google.com/file/d/1LsZMkF2E3locKdaRdQtlAjLKQYs2AJS9/view?usp=drivesdk Кстати, и эта сумма неточная, не сходится с графиком, проверьте сами по скриншотам. Тех/поддержка отвечает шаблонами, не признавая, что проблема общая и мелкими корректировками они её не решают, а усугубляют!

Совкомбанк

2017-12-06T15:54:01+03:00

Уважаемый, Антон! Спасибо за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации! На текущую дату данные в Вашем мобильном приложении отображаются корректно. Мы продолжаем работу над обновлением приложения, изменения планируем внедрить в ближайшее время. Искренне рады, что Вы являетесь нашим Клиентом! В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обратиться ко мне. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

artichoke

2017-12-01T12:05:59+03:00

Со мной связалась служба поддержки по телефону, пояснили, что нужно обновить приложение, где вопрос с копейками решится плюс более глобальное обновление, которое ускорит обновление информации. Информация была передана программистам. Считаю это более чем корректной реакцией банка, спасибо за уделённое время и внимание, вопрос считаю исчерпанным, проблему решённой.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026