Не удалось оформить карту "Тепло"

28 ноября вечером на сайте банка оформил заявку на кредитную карту "Тепло", 29 ноября утром перезвонили и пригласили в офис. В офисе при оформлении менеджер Юлия мою заявку не нашла, номер заявки ей был не нужен и ни о какой карте "Тепло" она знать не знает, на просьбу "[i]посмотрите на вашем же сайте[/i]", ответила, что "[i]мне это не надо и вообще, Вы в тот банк пришли? А тут ходят Халву постоянно спрашивают[/i]", в общем, отношение далеко от клиентоориентированного, пришлось оформлять всё заново. Через час ожидания потребовали справку 2-НДФЛ, принёс. Через полчаса перезвонили, что на справке нет печати, пришлось доказывать, что с 2015 года печать на справке не нужна. Прошли сутки, тишина. При звонке на горячую линию ни о какой заявке на кредитную карту у них информации нет, зато есть информация о заявке на кредит наличными, которую я не оформлял. Сходил опять в офис, менеджер Ольга нашла мою заявку на кредитную карту, но она отложена и ожидает справку 2-НДФЛ (причём мне никакой информации об этом не поступило), нашла справку, опять пришлось доказывать, что печать не нужна. С кем-то созвонилась, приняла. Опять ожидание СМС, через час наконец-то получил СМС, что "[i]заявка рассмотрена[/i]" (и? какое решение?), опять прихожу в офис - "[i]Ваша заявка на кредитную карту одобрена, но мы можем выдать только кредитную карту "Базовая", карту "Тепло" выдать не можем, нужно обязательно оформить "Базовую". Не хотите, Ваше право, до свидания[/i]". Финиш. До квеста с обязательной страховкой и платной справкой БКИ не дошёл. P.S. При всём при этом за 2 дня от банка поступило около 10 звонков с предложением кредита наличными, потребительского кредита, кредитной карты (видимо издеваются?), при оформлении ещё и требовали предоставить 3 контактных номера, видимо, чтобы и их долбили этим СПАМом.