Отказали в выпуске карты

30.11.2017 10:02
3249
Оценка
2
Отзыв проверен
Являясь клиентом Сбербанка решила оформить ребенку (10 лет) "детскую" карту, решили, что так будет ему удобнее, т.к. не нужно будет с собой носить наличные деньги и я смогу в любой момент могу пополнить ему карту в случае необходимости. Все вроде бы хорошо складывалось. Позвонила на горячую линию, уточнила момент можно ли оформить такую карту (уточнила, что у меня VISA ELECTRON) мне ответили, что да. Потратила время, пришла в отделение.и получила ОТКАЗ. У меня есть два вида дебетовых карт Сбербанка - это VISA GOLD (основная) и VISA ELECTRON (для расчетов в интернет-магазинах и т.д). По условиям банка карту возможно выпустить только в дополнению к основной. VISA GOLD - не вариант, т.к. ребенку не нужны все преимущества этого продукта и стоимость обслуживания ее около 2500 руб. в год. В выпуске VISA ELECTRON было отказано по причине того, что банк больше не выпускает карты такого типа, но срок действия моей карты еще не истек (07/1 8 ) и когда я звонила на горячую линию мне сказали, что можно выпустить пока не закончится срок моей карты. В качестве альтернативы предложили открыть себе VISA CLASSIC и соответственно ребенку тоже такую же. Но получается, что мне нужно будет нести дополнительные расходы, а это 750 + 450 =1200 в год + услуга мобильного банка. Не понимаю почему нельзя открыть счет на меня, а карту выпустить ребенку? И почему был отказ?
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-01T06:55:45+03:00
Добрый день! В банке предоставлена возможность открытия дополнительной карты к счету основной. К сожалению, по электронной карте такой возможности нет, так как банком прекращен первичный выпуск основных и дополнительных электронных карт. В качестве альтернативы могу предложить вам выпустить дополнительную карту к счету уже имеющейся золотой карты или оформить карту с удобными для вас условиями обслуживания для последующего выпуска дополнительной - https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify.pdf Что касается качества обслуживания нашего контактного центра, я обязательно передам полученную от вас информацию своим коллегам для проведения проверки. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка