Частично досрочное погашение ипотеки через Сбербанк.онлайн

В 2013 году я взял ипотеку в Сбербанке (кредитный договор 10224127). В этом году решил разобраться с частично досрочными погашениями. Слышал, что это можно делать через Сбербанк.онлайн. Зашёл, пробежался по всему личному кабинету - не нашёл. Нашёл документацию банка. Там русским по белому написано, что надо зайти в кредит и найти там вкладку «Досрочное погашение». Перепроверил - нет такой вкладки. Через чат на сайте Сбербанка задал вопрос про это. После ряда уточняющих вопросов причина нашлась - договор составлен до 2014 года (старая редакция договора) и я не заключал дополнительное соглашение для внесения частично досрочных платежей в любой день и в любом отделении. Я уточнил, означает ли это, что мне просто надо прийти в отделение и подписать такое дополнительное соглашение. Специалист сказал, что да, но только в то отделение, в котором я получал ипотеку. Якобы в других информация о моём кредите недоступна. Решил подстраховаться и на следующий день задал тот же вопрос в чате другому специалисту. Ответ был таким же, но он сказал, что можно в любом отделении. Ну ок, рисковать не стал, поехал в отделение, где брал. Целый час ждал очереди, чтоб попасть к специалисту по данному вопросу. Когда пришло время, этот специалист перенаправил меня к другому специалисту - по решению проблем. Его я ждал ещё минут 40. Когда он меня принял и выслушал мой вопрос, то сказал, что, даже если мы подпишем такое соглашение, возможность подачи заявлений на досрочное в личном кабинете не появится. Цитирую: «Аппаратной возможности нет». Что бы это значило? Приезжаю домой. Звоню на 900 и задаю тот же вопрос. Там мне отвечают, что вкладка появляется после того, как я в первый раз сделаю частично-досрочное соглашение в отделении банка. И кому мне верить? А вообще это не в первый раз. Каждый раз я задаю какой-то вопрос разным специалистам, и у каждого - свой вариант ответа.