Авангард

Работа отделения

30.11.2017 13:01
2968
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу провести служебную проверку отделения на Конюшенной ул.2 29.11.2017 около 19:40, зайдя в отделение Банка для обмена сингапурских долларов на рубли, получила отказ операционистки в проведении данной операции. Отказ был мотивирован тем, будто счета уже закрыты (с 19:30). Операционистка предложить прийти мне в другой день до 19:30, сказав, что счета цветных валют закрываются у них в отделении в 19:30. На мой вопрос, регламентировано ли это, операционистка ответила утвердительно. На мое предложение снять операционистку на видео и направить видеозапись в центральный офис на Лиговском проспекте для уточнения этой информации, женщина стала возмущаться, нервничать и говорить, что это нарушение ее личных границ и прав. И это несмотря на что, что сотрудница находилась на рабочем месте. До момента прихода в отделение я неоднократно звонила (с номеров +7 ******3881 и +7******7400) по общему номеру Авангарда (449-21-21) и уточняла у сотрудников время работы конкретных отделений по обмену сингапурских долларов. И также неоднократно мне было сообщено, что отделение на Конюшенной ул. работает до 20:00 по будням. Сложилось ощущение, что сотрудница самостоятельно приняла решение о закрытии счетов до окончания работы отделения и не желала выполнять лишнюю работу по их вторичному открытию и проведению операции.
anastasiiacorg
2017-11-30T17:05:36+03:00
Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам Банка за оперативную работу и разрешение возникшей конфликтной ситуации. Порадовало отношение к клиенту, несмотря на не самые продолжительные взаимоотношения. Приятно, когда в компании дорожат репутацией и эффективно подходят к решению задач. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
из 307 банка
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 10.75%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 9.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка