Обман сотрудников банка с дебетовыми картами

Добрый день! 16.10.17 я обратилась в отделение банка для того, чтобы получить продленную карту VISA ELECTRON (на которую я получаю свою зарплату), так как прежняя была действительна только до 10\17. На мое обращение, сотрудник банка ответила, что такие карты больше не выпускаются. Когда я задала вопрос почему мне приходят сообщения, что моя карта лежит в отделении банка, она ответила, что это компьютерная рассылка, которая не имеет к этому никакого отношения. И предложила открыть карту Mastercard (с годовым обслуживанием 750 рублей, что выше оплаты той карты, что у меня была), а по поводу этой карты  (VISA ELECTRON) сказала придти 30.10.17 и написать заявление на закрытие расчетного счета, сказала, что других вариантов нет. Я новую карту оформила, так как мне нужно было подать расчетный счет работодателю для зачисления заработной платы. Но работодатель перечислил заработную плату на старый расчетный счет. Когда я позвонила на горячую линию, чтобы узнать как я могу получить деньги, оператор спросил почему я не получила свою карту, которая была перевыпущена и находилась в отделении банка. 18.11.17 я снова обратилась в отделение банка, чтобы уточнить, почему мне сотрудник банка сообщил неверную информацию, и попросила отменить закрытие расчетного счета, т.к. я не могу обналичить свою зарплату. Я попросила предоставить мне письменный отказ об отзыве заявления на отмену закрытия расчетного счета, мне ответили, что это невозможно сделать. Хотелось бы узнать могу ли я потребовать отмены закрытия расчетного счета, либо получить равноценную карту. Я хотела бы узнать, почему сотрудник банка (Ваш официальный представитель), предоставил не неверную информацию. И почему мне, находящуюся на 6 месяце беременности, приходится бегать и оббивать пороги отделения банка, чтобы получить свою зарплату.  Всю контактную информацию Вы можете уточнить у меня в личном сообщении.