Претензия

Добрый день! Убедительная просьба отреагировать на сложившуюся ситуацию: обратился с заявлением о получении вклада в банке "Почта Банк"в Г. Зеленограде где и был открыт вклад, по наследству умершей мамы, номер заявления 692216 от 20.11.2017 пришел отказ на следующий день по смс. Суть отказа, что подпись не очень похожа на подпись в паспорте, которая ставилась 15 лет назад. Было повторное обращение 22.11.2017г. в отделение банка по месту жительства ул. Краснопрудная д7/9 сотрудник по имени Геннадий (без бейджика) в грубой форме отказался принимать заявление мотивируя это тем, что я должен подавать заявление там же, где и был открыт вклад, фамилию свою категорически отказался называть. В кол центре мне сказали, что могу подать заявление в любом отделении, я обратился в другое отделение на ул. Сокольнический Вал, д. 24, корп. 3 в этом отделении сотрудник Г-чук Дмитрий опять препятствовал и всячески мешал сотруднику отделения принять заявление, (тот же сотрудник присутствовал днём ранее в отделении на Ул. Краснопрудная № заявления 702330 28.11.2017 В итоге документы были приняты у меня не полностью сотрудник забыл снять копию паспорта в итоге опять отказ. Была составлена претензия на этого сотрудника, который не только не помог в составлении заявки, но всячески этому препятствовал. Сотрудники банка, не знают, как правильно заполнять заявления (у них даже нет примера заполнения бланка) не знают какие документы нужны для оформления, сотрудники банка абсолютно незаинтересованно в решении данного вопроса! Прошу принять меры воздействия на данных сотрудников, и принять меры со стороны банка для решения этого вопроса!