Недобросовестное отношение к своим должностным обязанностям

30.11.2017 14:28
2301
Оценка
2
Отзыв проверен
В июле 2017 года я обратилась в банк "ФК Открытие" в филиал №5 по г.Ханты-Мансийску по поводу закрытия счета. работник  филиала оформил заявление и забрал у меня карту, сказав, что счет закрыт. В конце ноября 2017 года я подключила мобильный банк и обнаружила, что счет не закрыт, а на счету -340,92 рубля. Прошу разобраться и наказать сотрудников банка, допустившего возникшую ситуацию, закрыть счет, списать за счет виновных возникшую задолженность и восстановить мою кредитную историю. Попыталась написать обращение в филиал банка, но сотрудники банка зарегистрировать  обращение не смогли. Как всегда не работала программа. С уважением, Галина.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-12T16:37:55+03:00
Добрый день. Приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с некомпетентностью сотрудника. Действительно, на момент вашего обращения в июле 2017г. карту не предоставлялась возможным закрыть, так как на её счёте был отрицательный баланс. Сотрудник, к сожалению, по своей невнимательности не проверил данную информацию и принял у вас заявление на закрытие карты. В настоящее время с данным сотрудником проведены работы согласно внутренней политике банка и в банке он более не трудоустроен. В настоящее время мы восстановили баланс по вашей карте, но без вашего визита в отделение банка закрыть её не представляется возможным. Информация о наличии задолженности по дебетовой карте в БКИ передана не была. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024