Возвращение закладной

30.11.2017 14:33
3173
Оценка
1
Отзыв проверен
31 октября 2017 года досрочно погасила ипотеку в Сбербанке. В этот же день написала заявление на снятие обременения и выдачу закладной. 16 ноября с представителем банка в МФЦ подала документы на снятие обременения, но, как оказалось, о возврате закладной никто не слышал. Представитель банка заявил, что закладная находится в архиве в Новосибирске и при повторном запросе мне ее предоставят в течение 10 дней. Сделала повторный запрос. 29 ноября представитель банка мне пояснила, что моя закладная утеряна, но ее активно ищут в отделении на Дубровинского. Через полдня созвонов оказалось, что и моего заявления на выдачу закладной нет!!! Ситуация очень непонятна и 30 ноября: по пояснениям представителя банка, то закладную ищут, то ее везет курьер в один из филиалов банка, то ее опять ищут и не могут найти. По кредитному договору закладная должна быть возвращена клиенту в течение 30 дней. На 1 декабря - не возвращена. В итоге: 1. Я нарушила  условия кредитного договора другого банка, которому обязана предоставить  закладную с отметкой банка о погашении обязательств перед ним (рефинансирование ипотечного кредита). Банк имеет право за невыполнение условий расторгнуть со мной договор.  2. Я несу финансовые потери, т.к. плачу кредит по повышенной ставке. 3. От общения с представителями Сбербанка складывается впечатление их некомпетентности.
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-25T20:08:20+03:00
Добрый день! Коллеги связались с вами для урегулирования ситуации, и предоставили подробную консультацию по вашему вопросу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка