Консультация на пять с плюсом

Обратилась за помощью к сотруднику Александру (на него я попала случайно, как очередь выпала) для возможности оформления кредитной карты. Здесь хочу сказать, что вопросы я составила заранее, которые хотела уточнить у специалиста, так как с продуктом планировала познакомиться впервые ввиду определенных жизненных обстоятельств. Кстати Александр успешно меня проконсультировал и к тому же осветил и другие вопросы, которые имели место быть, но о них я даже не подумала, а точнее и не знала. Например, о возможности пользоваться кредитной картой и не платить проценты, может кому-то это покажется смешным, но я одна из тех, кто кредитов всегда боялся. Для меня кредитная карта была разводом клиентов, чтобы банк мог сделать деньги на процентах и чем больше клиентов не понимает или не знает, что такое льготный период, или еще каких-то условий, которые облегчают тебе жизнь и делают карту выгоднее для тебя, но невыгодным для банка, тем больше возможно получить денег с процентов. А тут сотрудник сообщил, что я могу пользоваться без процентов, что так выгоднее для меня, чем сразу меня расположил. Также рассказал, что моя карта участвует в программе лояльности Бинбонус, и я могу получать по ней возврат от стоимости покупки, при этом предупредив о минимальной сумме и максимальной сумме, которая может быть мне начислена. Это говорит, я считаю, о внимательности и возможности донести до клиента полную информацию с учетом всех нюансов и вопросов, которые могут возникнуть при использовании продукта, и изменить отношение клиента к продукту. Так было у меня, теперь я рассматриваю данный продукт как помощь банка в жизненно сложной для меня ситуации, конечно при грамотном использовании. Вот это все располагает к себе, так как человек не просто сделал свою работу и получил проценты с продаж от того, что просто показал все плюсы продукта и больше ничего, а именно сотрудник позаботился о клиенте, объяснил все, растолковал, и как итог - я изменила свое отношение. Я считаю  у таких сотрудников, как Александр, и клиенты не будут возвращаться на негативе, расторгая отношения с банком, поскольку чувствуют себя обманутыми, так как о чем-то умолчали при консультации. Но что мне понравилось помимо этого, данный сотрудник сам выявил ошибку в подключении платной услуги СМС, которую я не подключала, но произошел какой-то сбой при выдаче, видимо услуга подключалась сама. Именно компетенция, внимательность, вежливость и инициативность я могу привести в пример отличного обслуживания клиента данным сотрудником банка. Такое встретишь не каждый день, я по опыту своему могу сделать такой вывод. Вроде бы и ситуация пустяковая, но мне приятно видеть заинтересованность и инициативу помочь в решении проблем.