Вклад по наследству

30.11.2017 18:15
3605
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Огромная просьба отреагировать на сложившуюся ситуацию, обратились с братьями с заявлением о получении вклада в банке "Почта Банк" по наследству умершей мамы с документами полученными от нотариуса. Номер заявления 674398 от 03.11.2017, пришел отказ в этот же день и никакой ответной реакции от банка не было, 29.11.2017  снова обратились с подачей заявления и снова отказ ошибка в программе. Сегодня 30.11.2017  номер обращения 704798 снова пришли с подачей заявления и снова отказ опять какая-то ошибка подписи не те код подразделения не указан, ну абсурд уже сколько можно в клиентском центре на Амундсена 64 г.Екатеринбург на наши просьбы изложить что происходит, сотрудники внятно ответить не могут, поясняя это тем, что их самих главный офис игнорирует, звонили на горячую линию оставили претензию №695507 срок ее рассмотрения 30 дней, т.е получается нам нужно ждать ответ еще месяц что-бы потом получить свои деньги, но при этом с даты подачи заявления о получении наследства, также устанавливается срок 30 дней, получается что банк нарушает все сроки выплаты законно принадлежащих нам средств. Вопрос на каком основании Почта Банк удерживает денежный средства принадлежащих нам по закону?! Еще раз повторюсь внятного ответа сотрудники банка нам не дают ссылаясь в устной форме на срок рассмотрения 30 дней
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-20T18:11:57+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-27T10:50:07+03:00
Уважаемая Goloxana86! Приносим Вам искренние извинения за то, что Вы столкнулись с некорректным обслуживанием при обращении в Клиентский центр. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Так же нами предприняты меры для урегулирования ситуации и выплаты Вам и Вашим родственникам наследства. Обработка Ваших документов успешно завершена 26.12.2017 г. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025