Сбербанк и его карты

Хочу поделиться очень негативным опытом владения карт сбербанка. Как физлица, так и ИПшника. Обслуживаюсь я у них очень давно, порядка 3-4 лет. В основном карточными продуктами. Тут меня ещё дернуло открыть счет ИПшника. Кратко - при открытии счета - наглое, бесцеремонное навязывание страховки за 6 тыс. рублей, кое как отбился. Менеждеры очень назойливые и надменные, очень высокомерные. Но не будем об этом, всё зависит от воспитания конкретных людей. Открыл счет - к нему идёт карта, и тут началось самое интересное, наверное с этого момента и начались все проблемы с этим банком, обиделись они что ли на меня за мои жалобы на глупых сотрудников, которые не понятно там зачем сидят (невнимательные, не знают ни продуктов, ни решений возникающих разного рода ситуаций) всё делается через большой пинок. Часть 1. ИПшник - ты никто и звать тебя никак... Итак, открыл счет - жду карту. Карта была 1 год бесплатно, каково было мое удивление, когда я в интернет банке удивил, что меня загнали в минуса по обслуживанию за карту какого-то левого человека. Как я позже выяснил к банке, к моему счету, а именно ИП выпустили карту на человека с которым я никогда и знаком близко не был, вы понимаете ситуацию? К моему счету с моим ИП выпускают карту для другого человека. Я мягко говоря был в шоке от происходящего. Благо я быстро заметил сие рукопопство сбера и эту карту мы прибили. Но осадок остался... Сразу же с этой кривой картой, видимо поняв, что лоханулись, выпустили нормальную на меня, которая уже была в пути. Итак, пошел я с менеджером заполнять заявление на уничтожение кривой карты (не на меня) и что происходит дальше? Мне дают подписывать заявление с картой на моё имя. Я говорю та карта не на меня, в итоге вместо того, чтобы заблокировать кривую карту, мне блокируют нормальную рабочую карту, которая должна вот-вот на днях прийти. Моему удивлению не было придела. Жаловаться на такого неумного сотрудника я не стал, стало жаль девчушку. Но мне снова пришлось перевыпускать карту и снова ждать неделю. И снова терять своё время и ехать в офис. С того момента и пары жалоб, сбер вроде извинился и я думал что на этом закончатся мытарства. Как я ошибался.... Часть 2. Физ.лицо и как его можно облапошить... Совсем недавно захотел сделать себе подарок к НГ.  Решил я заказать товар в штатах, карта у меня рублевая, выпускать долларовую не очень хотелось, понимаю не совсем разумно, но очень часто платил ей и за рубежом и покупки совершал - проблем не было... Но тут началось интересное, магазин, естественно при попытке заказа - заблокировал всю сумму целиком, но после 5 минут прислал письмо, мол извините товар закончился. Пока не поставляем... Думаю ладно, всякое бывает, звоню в банк - объяснил ситуацию, со мной опять же как-то предвзято пообщались, но в свою очередь вроде зафиксировали обращение. И сказали 3-4 дня и банк заинтересован в возврате. Ну прождал я 3-4 дня, деньги то мне нужны сегодня и сейчас. Но банк начал жестко отбыкиваться и говорить мол не наши проблемы ждите. Я конечно всё понимаю, но уважаемый сбер - извините меня, я вашу организацию не кредитую беспроцентно! Отправил им жалобу и скрины о том что мне ответил продавец. И снова они затихли, пока я на следующий день не позвонил. Потом в течение 30 минут перезвонила девушка, принесла извинения и сказала что сумма возвращена вся до копейки. ЧУДЕСА прям. Часть 3. Недопокупка и как сбер пытается отжать всеми правдами и неправдами отжать деньги. Итак, после того, как деньги вернулись, я нашел другой магазин где товар был в наличии и поставка была в этот же день - я моментально оформил заявку и на моей карте снова заблокировали деньги при этом списав 1дол на авторизацию карты. И я радостно начал ждать, но проходит день, два. Связываюсь с американцами и спрашиваю - ребята, почему не отправляете товар, они в ответ - у вас какая-то проблема с картой мы не можем авторизовать её и убедиться что вы это вы. Звоню в банк - там и понятия такого не знают что такое авторизовать карту. Настолько на картах неподкованные сотрудники что диву даешься. Ладно проходит день - и я вижу что деньги с моей карты уже списаны, но магазин настойчиво долбит авторизаей в 1 бакс. Звоню в магазин - они говорят мы не можем от вас получить денег, я им объясняю, что деньги ушли. Звоню в банк - мне говорят да - деньги ушли. Но встает вопрос, как и почему они могли уйти сами, когда товар даже не отгружен. Т.е по факту магазин не принимал никаких действий к этому. Но деньги волшебным образом ушли и не известно куда, и тут у меня как сейчас любят говорить - "бомбануло". Я звоню в банк, девушка на проводе не пытается вообще понять что такое авторизация и говорит у вас мошенники деньги списать хотят? Я говорю это магазин пытается вашу карту авторизовать. Девушка оператор говорит давайте карту заблокируем тогда, я говорю этого делать не нужно пока что. Если я посчитаю нужным я сделаю это сам. Что происходит дальше? Захожу в личный кабинет - карты нет - висит заблокировано. (на карте и эпл пэй и всё такое и картой плачу постоянно). Звоню в банк мне потверждают карта блокирована - я тут вообще был в шоке, как так без моего ведома и к тому же когда ты говоришь не блокировать - тебе самовольно что-то делают. Карту по итогу восстановили, но с восстановлением apple pay  я еще помучался денек. В этот же день снова звоню в магазин - разговариваю с департаментом верификации у них, они говорят, извините но мы никак н можем авторизовать вашу карту и поэтому делаем отмену операции и отменяем заказ. Спорить тут уже не будешь - магазин не видит денег, что они именно мои, карта не авторизована - полное фиаско. Часть 4. Проблемы клиента - сбербанк не волнуют. Я звоню снова в банк узнать как мне быть дальше - на что мне отвечают идите в офис пишите заявление (типа чарджбэк) при этом я им объяснил суть ситуации, но операторы сбера не приклонны и некомпетентны в данных вопросах. Теперь я на данный момент подозреваю что такими действиями сбер целеноправленно собирает комиссию, т.к возврат осуществляется в доллах, а курс покупки у них намного ниже курса продажи. И тем самым теперь данный банк уж очень нелюбимый мной на данный момент, потому что отношение к клиенту как к скоту. Которому очень рады когда ему несут деньги, но не очень рады помочь клиенту когда возникает какая-либо нестандартная ситуация выходящая за рамки "просто принеси денег"....