Двойная оплата

01.12.2017 07:15
2322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проводили оплату налога вчера 30.11.2017 через alfaclick, на сайте Альфа было сообщение об отклонении оплаты. С  полной уверенностью, что платеж не прошел, подтвердили повторно (присылали код 2 раза), однако с утра ждал неприятный сюрприз в виде двойной оплаты. В техподдержке отправили за возвратом в ФНС. Из-за технической ошибки банка виноват остался клиент, который теперь должен побороться с ФНС за свои же деньги. :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-19T09:13:48+03:00
К автору: Вы прислали данные владельца счета представителю банка?
c*******@mail.ru
2017-12-19T11:44:33+03:00
Да, давно уже. Так же обращались уже ФНС, они ответили что у них не было поступлений, от нас в банке зарегистрировали после этого заявку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-12-01T13:56:57+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в возникшем вопросе, однако не имеем необходимых для начала работы данных. Пожалуйста, направьте на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) полное ФИО Клиента, совершившего оплату, и его дату рождения. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка