Банк «Открытие»

Ничего не поменялось!

01.12.2017 09:25
2331
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я уже писал в начале года уже отзыв о этом банке. И мне по телефону извинялись и обещали, что такого обслуживания больше не будет! А что мы имеем в итоге.... - 15 ноября опять технический овердрафт, а вызван он опять, что нельзя пользоваться деньгами на карте даже если пришло smc оповещение о приходе денег (в интернет-банке ты эти деньги видишь на карточном счете). Что нельзя сделать вашей технической службе, чтобы клиент видел деньги на карточном счете после всех операций по зачислению денег на карточный счет. - 30 ноября отделение "Тимирязевское" (дубки 2). Зачисление денег на карточный счет с помощью банкомата время 17.40. Как обычно деньги банкомат взял, но на карточный счет не зачислил (техническая ошибка) и чека у клиента нет никакого! Дальше, так как банкомат находится в отделении идет обращение к сотрудникам этого отделения... На лице спокойствие: пишите заявление. Но срок рассмотрения 30 рабочих дней! Банк в результате сбоя своего оборудования овладевает деньгами клиента на 30 рабочих дней. Сумма ..... Не маленькая. Клиент возмущен и просит управляющего этого отделения, чтобы такие ляпы решались максимум три рабочих дня! Но управляющего уже нет, а время 17-40. И лица кто вместо него тоже нет! Вот поэтому все без изменений! Никто не хочет изменить что-то в этом банке!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-06T07:38:57+03:00
Добрый день. В первую очередь мы хотим принести извинения за доставленные неудобства. В настоящее время пени и штрафы за возникновение технического овердрафта отменены. Мы также провели служебное расследование по факту захвата денежных средств банкоматом. По результатам данного расследования удержанные денежные средства были зачислены на ваш карточный счёт. Когда вы обратились в офис банка, сотрудник сообщил вам, что управляющий отделением находится на совещании, и предложил вам немного подождать, чтобы урегулировать вопрос. Кроме того, сотрудник озвучил вам максимальные сроки рассмотрения обращения по данной проблеме, по факту времени на возврат потребовалось значительно меньше. Нам очень жаль, что вам пришлось оказаться в подобной ситуации. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Открытие»
a*******@gmail.com
2017-12-05T20:35:48+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка