Неуловимая зарплатная карта МИР

01.12.2017 12:37
3580
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день! [b]Завязка[/b] Один из моих работодателей (госучреждение) массово стал переводить сотрудников на карты МИР. И якобы в целях удобства при банке организована служба, выезжающая в организации и выдающая карты на местах. А по факту - удобства здесь ноль - люди, которые в отпуске, на больничном или где-то еще отсутствуют, также должны бросить все и приехать за картой, а то... Про "а то" как раз и будет мой отзыв. У одного моего работодателя развита филиальная структура, и мне периодически приходится перемещаться по районам Воронежской области для выполнения своих трудовых обязанностей, хотя проживаю и большую часть времени нахожусь в Воронеже. На момент подачи заявки работодателем на получение карт я выполнял работу в Хохольском р-не Воронежской области и был в реестре работников данного филиала. На момент приезда в тот район службы, занимающейся выдачей карт, я уже был сотрудником головного отделения в Воронеже. Соответственно карту на руки не получил. Ситуация, в принципе не исключительная. Моя мама, также проживающая в Воронеже, подрабатывает в мед.учреждениях Нововоронежа и Новой Усмани (все - Воронежская область), и доставка карт в обоих случаях ей производилась в Воронеж по заявлению в ближайшем доп.офисе. [b]Кульминация[/b] Мне было удобно обратиться в доп. офис 9013/0160 по адресу г. Воронеж, ул. Феоктистова, дом 6. После первого визита и общения со старшим смены Ситниковой я был заверен в том, что заявление на доставку карты или ее перевыпуск писать не нужно, привезут итак в данный доп.офис. Взяли мой телефон, обещали позвонить в течение недели. Прошло две недели. Устав ждать, я направился в тот же доп. офис. Увидев Ситникову на рабочем месте, обрадовался и напомнил ей о себе. С ее слов, была направлена заявка в ту самую службу, которая занимается выдачей карт. Заявка была зарегистрирована, принята, и вроде как те сотрудники обязались мне позвонить. Но почему-то не позвонили. Оставив свой телефон, я снова был заверен, что никаких заявлений писать не надо. И вообще перевыпуск - нельзя, можно только ту самую карту. Снова попросили подождать, пока они там разберутся. Прошло еще две недели. По проторенной дорожке я снова зашел в отделение. Ситниковой в тот день не оказалось, и меня отвели в закуток к сервис-менеджеру. Восхитившись столь красивым названием должности, я забыл к сожалению имя ее обладательницы. Я объяснил свою ситуацию, и сервис-менеджер опять меня отпустила ждать звонка. Дело было в пятницу, а в понедельник мне все-таки позвонили. Говорила сервис-менеджер. Дала понять, что ничего хорошего ждать мне не стоит, конкретно что делать непонятно; сказала, что надо куда-то звонить самому, продолжать тратить собственные усилия и время в стремлении получить заветную карту, однако не смогла гарантировать, что это поможет. [b]Второстепенные события (но тоже важные)[/b] Уже находясь в поисках своей карты, однажды увидел процесс выдачи карт выездным подразделением воочию: весь день в кабинете сидели три сотрудника банка, что-то с интересом изучали в своих телефонах, а бухгалтер по зарплате выдавал карты сотрудникам. То есть в то время, когда мой вопрос игнорируется, эта троица сидит бездельничает. Вот это было обидно. [b][b]Развязка (пока еще в процессе)[/b][/b] Не выдержав, я позвонил работодателю. Там сообщили радостную весть, что вроде заказали перевыпуск карты, велели ждать СМС. Пока жду.[b] [/b] Всем добра!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-06T09:47:58+03:00
Идем навстречу пожеланию автора, отзыв принимаем с оценкой "4".
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-03T15:52:14+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. По моей информации в настоящий момент вопрос решен, и карта получена вами. Вместе с этим отмечу, что в результате проведенной проверки были приняты меры, которые помогут исключить подобные ситуации и повысить уровень сервиса в будущем. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка