Горькая "Халва"

01.12.2017 15:23
2585
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Поселилось во мне дикое желание сделать мужу приятно, в материальном плане. Уж очень давно он хотел купить дрон. Своих денег было отложено 60 000 руб., а то, что я выбрала стоит 88 000 руб. И тут, на сайте Братьев Райт я увидела, что они принимают карту Халва. Коллеги пользуются другой картой, но так как мне нужно было именно в этом магазине именно этот дрон купить, то решила оформить Халву. Заявку одобрили быстро, через день карту привезли. На сайте Халвы информации практически нет, только что карта активна сразу, как передали в руки. Бери и пользуйся. На всякий случай позвонила в КЦ, чтобы уточнить вопросы открытые.  Когда звонишь в их кц, тебе в шутливом виде доносится информация автоответчиком: заряженная позитивом девушка говорит, что лучший оператор уже спешит ответить мне. Немного необычно, хотя, их реклама с актрисой, играющей гопника в юбке вообще не доставляла, автоответчик ещё был ничего. Ответила мне девушка, настолько замученная, что захотелось положить трубку, только чтобы её не напрягать. Неприятно начинать так знакомство с банком.  Меня интересовал вопрос, когда я смогу пользоваться картой, нужно ли её активировать и могу ли я положить на неё свои 600 00 руб, и оплатить товар на 88 000 руб, при том что лимит на карте 75 000 руб. Посмотрев в системе, девушка сказала, что вам только что карту доставили, что вы хотите, ещё документы не пришли. Завтра ваш счёт привяжется к карте и можете пользоваться. А что касается покупки на 88 000 руб. по карте с лимитом 75 000 руб., с добавлением своих, то конечно, можете. Ок. Ждём. Проходит два дня, все эти два дня я жду смс-ки, пытаюсь зайти в мобильное приложение, которое мне упорно говорит, что на такой номер телефона карты Халва не существует. Подходит уже чёрная пятница, звоню опять в кц. Грубоватый оператор говорит, что вы хотите увидеть в приложении, если у вас нет покупок? На мой вопрос про покупку на сумму выше лимита сказал, что нет, так нельзя...Приехали.  Ладно, нахожу более дешёвый дрон в М-Видео, в пределах лимита, прусь через всю Москву в ТЦ, где он есть в наличии, оформляю покупку и при оплате Халвой, выходит: отказ эмитента... Вот тебе подарок, вот тебе чёрная пятница, вот тебе активная карта, вот тебе бес в ребро (с). Я думала, что в век современных технологий, которыми пользуются банки, такой дичи быть не может. Ладно, купила за свои, муж безумно счастлив. И вот сейчас, спустя 1,5 недели, мне прилетает смс с логином и паролем от приложения. 1,5 недели, Карл!! В общем, я разочарована, крайне недовольна и расстроена! Я не буду пользоваться картой, и всем знакомым сообщу, чтобы эту карту не оформляли точно!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-06T11:12:16+03:00
Уважаемая Екатерина! Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Но на первом этапе дается только предварительное одобрение, карта доставляется Клиенту. Курьер передает в Банк документы на рассмотрение. Результат же рассмотрения предоставляется ответственной службой после анализа всех данных Клиента и представленных документов. Анализ включает в себя множество показателей, куда входит не только своевременность выплат, но и кредитная нагрузка, количество обращений с заявками на кредит, количество действующих кредитов и кредитных карт и другие параметры. По результату решения Банка по заявке Клиент всегда оповещается: СМС было направлено Вам сразу же по факту принятия Банком кредитного решения по Вашей заявке. Повторную заявку Вы можете оставить через 90 дней после последнего обращения. У нас достаточно случаев, когда по повторному обращению клиент получал положительный результат. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка