Проблема с закрытием счёта карты и переводом остатка

01.12.2017 16:54
2099
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.09.2017 я обращался с заявлением № 1301092 через Траст-онлайн о закрытии счета карты и перевода остатка денежных средств на текущий счет. Данное заявление было зарегистрировано, и 29 сентября появился ответ банка, что карта закрыта. Как было указано в ответе на предыдущее обращение № 1299901 "По истечении 55 (пятидесяти пяти) дней с даты подачи заявления СКС карты будет закрыт. Остаток денежных средств с СКС карты будет переведен на указанные Вами реквизиты в соответствии с предоставленными Вами в заявлении распоряжениями." Данный срок истек 24 ноября, при этом остаток денежных средств на текущий счёт до сих пор не поступил. 30.11.2017 я позвонил на ГЛ по данному вопросу, после получасового разговора оператор мне ответил, что он не видит моего обращения и посоветовал позвонить на следующий день. Сегодня 01.12.2017 я снова позвонил, мне опять ответили, что заявления моего не видят, счёт карты по-прежнему не закрыт. При этом посоветовали обратиться в поддержку Траст-онлайн. По телефону ГЛ Траст-онлайн дозвониться не удалось, хотя автоответчик обещал, что мне перезвонят. Прошу разобраться с этим вопросом, закрыть счёт карты и перевести остаток денежных средств на текущий счёт как было указано в заявлении!
Траст
2017-12-05T17:28:24+03:00
Добрый день! Денежные средства перечислены по реквизитам, предоставленным Клиентом при оформлении заявления на закрытие СКС, Счет карты закрыт. Приносим извинения за увеличения срока обработки Вашего заявления. Благодарим Вас за отзыв. Мы обязательно проведем мероприятия по недопущению повторения подобных ситуаций. С уважением, Елена Станецкая - Директор дирекции по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
Comprenant
2017-12-21T09:38:21+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015