КИВИ Банк

Не возвращают деньги по не прошедшему платежу

01.12.2017 20:43
2155
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! При оплате выставленного счета 24 ноября через qiwi с помощью дебетовой карты втб произошла ошибка. Оплата нового выставленного счета тем же способом была успешна. Через пару дней я заметил, что и за первую из операций также заблокировали деньги на карте. Написал службе поддержки qiwi. Они ответили: "Ваш платеж не был проведен. Денежные средства возвращены на баланс пластиковой банковской карты." На всякий случай написал поддержке втб, они подтвердили что сумма ещё не списана, а просто находится в заблокированном состоянии, до тех пор, пока организация не подтвердит списание. Ну, думаю, все окей. На следующий день вижу, что сумма списана с карты. Ещё раз пишу qiwi, у них ответ тот же, уточняю у втб может ли быть такое, они ответили, что нет - операция была подтверждена финансовым документом организации-получателя и не находится в заблокированном состоянии. Снова пишу qiwi -  их ответ тот же. Пришлось идти в банк втб и брать полную выписку по карте. Отправил полную выписку, после этого служба поддержки молчит. Номер обращения -  8513092
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-06T13:21:28+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
КИВИ Банк
2017-12-06T15:17:25+03:00
Уважаемый daminov10! По Вашему обращению был предоставлен ответ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка