Не зачислялись деньги на карту

01.12.2017 21:55
3764
Оценка
4
Отзыв проверен
Пишу еще раз) Почему-то прошлый отзыв не отобразился или не сохранился  :( 07/11/2017 оставил заявку на потребительский кредит в Сбербанк онлайн. В этот же день пришло одобрение и смс для подписания договора. Все подписал в ЛК и появилась надпись  - "Акцептовано, ожидается выдача кредита".  Деньги не поступили даже на следующий день и через день. Звонки в техподдержку не дали никакого результата. Предложили обратиться в отделение банка. Обратился в банк. Подробности не буду расписывать, скажу только причину, почему не зачислялись деньги на карту. У меня была двойная анкета в базе Сбербанка. Руководитель Доп.офиса 8627/01328 Татьяна М-р выяснила это и оперативно начала устранять проблему, попутно информируя меня, на какой стадии все находится. В итоге после профессиональных и морально деловых качествах Татьяны, 10.11.2017 мне были зачислены деньги на карту. Очень ей благодарен за это, так как крайний срок необходимости денег было именно 10 ноября. P.S. т.к. отзыв пришлось писать еще раз, то дополню что 19 ноября опять была проблема с зачислением денег через Сбербанк онлайн. И опять Татьяна мне очень быстро помогла) Теперь постоянно хожу именно к ней.  Прошу отправить ей письменную благодарность от руководства банка и поощрение на ваше усмотрение, так как деньги буквально спасли жизнь человеку. Таких сотрудников нужно беречь, ценить и продвигать по карьерной лестнице на самые верха. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-13T18:55:38+03:00
В данной ситуации можем принять оценку "4".
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-02T10:45:25+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Я очень рада, что описанная вами ситуация была урегулирована и обязательно передам Татьяне ваши слова благодарности. Уверена, ей будет очень приятно узнать, что клиенты ценят ее работу и высказываются о ней публично. Положительный отзыв обязательно будет учтен при оценке качества ее работы. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка