Комфорт-лайт

02.12.2017 05:43
2317
2
Оценка
5
Отзыв проверен
01 декабря 2017 года в магазине М.Видео покупал телевизор стоимостью 24990 рублей, оформив кредит 0.0.24 в банке "Ренессанс кредит". Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 24 месяца, но сумма выплаты увеличилась, спросил, почему сумма кредита больше? Сотрудник банка ответила: - Это плата за услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет) - 849 рублей. Я говорю: - Мне эта услуга не нужна, я не хочу её подключать. На что сотрудник сказала, что пакет подключается по умолчанию банка и она не может оформить кредит, без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ни чего сделать не может. Хотя в пункте договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска 1, под которой написано: "Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита". Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-11T20:52:59+03:00
Выполняем пожелание автора.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-11T17:47:47+03:00
Уважаемый Клиент! Знаем, что 08.12.2017 года с Вами связался сотрудник банка и предоставил подробные пояснения относительно сложившейся ситуации. В рамках этого портала еще раз хотели бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства и отметить, что подключение дополнительных услуг при оформлении кредита осуществляется банком исключительно на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Отказ заемщика от дополнительных услуг не влияет на решение банка о выдаче займа и не может ухудшить условий кредитования. Услуга сервис-пакет «Комфорт-лайт» подключается в соответствии с заявлением клиента на кредит и предоставляет ему следующие преимущества в обслуживании договора: возможность внесения платежей через кассу банка без комиссии, смс-уведомления о состоянии счета, а также выделенную телефонную линию. Документы, необходимые для подключения сервис-пакета, были Вами подписаны, однако, учитывая Ваше намерение отказаться от использования этого сервиса, услуга была банком отключена. Искренне надеемся, что предпринятые нами меры изменят Ваше мнение о банке к лучшему, а наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка