Перевыпуск карты

Жалоба на обслуживание в отделении Сбербанка.  25 ноября 2017 года приходит СМС сообщение: "Ваша карта готова и доставлена в отделение 0017/0258, старая карта действует до 31.12 2017. Ждём вас для обмена". Банк - финансовая организация - очень любит считать деньги: просрочки, штрафы и т.д. следуют незамедлительно! Это его законное право. Теперь посчитаю мои деньги и время.  Приезжаю в отделение 28.11.17 г., но оказывается по субботам оно теперь не работает. Начинаем считать: 12 км туда-обратно, 2 часа потраченного времени + 200 руб. бензин. Результат - НОЛЬ. Хорошо. 30 декабря отпрашиваюсь на работе и опять еду в отделение. Так как я работаю в другом городе, дорога заняла 40 минут и 400 руб.на бензин. В 13 часов захожу в отделение: "Здравствуйте, мне карту обменять". Ответ: "Вам вон к той девочке Юле, которая в уголочке". К девочке Юле очередь 14 человек. Занимаю очередь. У сотрудника сидит бабушка. Время обслуживания заняло ровно 40 минут. Всё компетентно, Юля долго объясняла бабушке, что ей надо завести личный кабинет и как это сделать. Претензий нет. Начинаю считать - на обслуживания 14 человек уйдёт 9 часов, но банк работает до 17.30., то есть меня обслужить просто физически не успеют. При этом ещё 3 (три) сотрудника этого офиса сидят и в прямом смысле ничего не делают. Одна что-то смотрит в планшете, две других обсуждают какие-то свои проблемы. Обращаюсь к ним, ответ, что картами занимается только Юля. Результат опять НОЛЬ. И это называется БАНК? Для сравнения: две недели назад менял карту в СГБ, потраченного время ровно 4 минуты без всякого стоянии в очереди. После таких мытарств решил отказаться иметь какие-то отношения с СБЕРБАНКОМ. Самое отвратительное обслуживание, с каким я встречался в финансовых учреждениях.  Валерий