ПО, которое не умеет гасить кредит с карты

02.12.2017 10:08
2693
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
К своему несчастью заполучил автокредит в Юникредите. Через некоторое время кинул 50 000 на ТЕКУЩИЙ СЧЁТ, чтобы гасить кредит, в отделении банка на Тульской. Там же мне предложили завести карту банка, чтобы было проще гасить кредит, сказали, что всё будет автоматом с неё списываться. Ну я подумал, что так действительно будет удобнее, и завёл себе эту карту (обычную дебетовую). И пока автокредит гасился с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА кидал деньги на КАРТУ. И вот наступил момент, когда на ТЕКУЩЕМ СЧЁТЕ образовалась сумма, недостаточная для погашения очередного транша, зато на КАРТЕ было сумма уже на несколько ежемесячных платежей. Казалось бы, бери, списывай часть суммы с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА, оставшуюся часть бери с КАРТЫ. Ну или уж если совсем тяжело, списывай платёж только с КАРТЫ. Ведь изначально и говорили, что с карты всё списывается ок. Вчера заранее написал оператору (в чате) и спросил, всё ли ок. Она сказала, что всё спишется к концу дня. Просыпаюсь сегодня и — о, чудо! — у меня задолженность. ПО банка, как выясняется, может списывать деньги в счёт погашения кредита только с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА. А что у тебя там на КАРТЕ, никого не волнует. В итоги пообещали выставить пени за выходные дни (ну а как же иначе), зачислить платёж с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА только в понедельник.  В общем, постараюсь после погашения автокредита больше не иметь дело с Юникредитом. И, надеюсь, мой отзыв кому-то поможет, чтобы вас также не развели на пени и не написали в кредитной истории, что вы являетесь злостным неплательщиком, потому что наше суперпродвинутое ПО ну просто не в состоянии гасить ваш кредит с КАРТЫ, только с ТЕКУЩЕГО СЧЁТА. Нам не нужны ваши деньги, нам нужны ваши пени.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-12-08T15:33:50+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, приносим Вам извинения за возможное недопонимание при консультации по погашению кредита. Отмечаем, что списание по кредиту происходит с текущего счета, т.е необходимо перевести средства с карты на текущий счет или же внести средства с помощью карты через банкомат сразу на текущий счет для обеспечения списания в дату платежа. Мы рады были Вам помочь разобраться в данном вопросе. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк
verside
2017-12-06T20:35:18+03:00
Представители банка связались со мной, разъяснили порядок погашения кредита, пени отменили, кредитную историю скорректировали (последнее проверить не могу, но нет поводов не доверять этому). Проблему считаю решённой. Конечно 1 — заниженная оценка. Наверное правильно оставить без оценки. К сожалению, не нашёл, как отметить проблему решённой и поменять оценку. Просьба внести изменения в исходное сообщение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка