Банк-обманщик или честный молчун?

02.12.2017 10:09
2237
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Замечательный банк, настолько, что не читает письма клиентов и не считает нужным отвечать на них! Отправлял письмо с сайта, но ответа так и не получил. По почте отправлял тоже. Ответа нет. Для чего тогда на сайте предлагают написать письмо? Так бы и опубликовали, что сотрудники банк не отвечают на письма клиентов, потому что заняты чем-то более важным. Вот какой у меня был вопрос к работе банка: Требуется оплатить счет ВЦКП за квартиру в Санкт-Петербурге, но сервис предлагает платить в адрес АО НКО "МОСКЛИРИНГЦЕНТР", странно[b]? [/b]Будет ли списана комиссия за эту оплату? На сайте указано, что банк удержит часть денежных средств с получателя. Означает ли это, что мне потом придется доплатить?[b] [/b]Спасибо.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-12-05T15:26:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. АО НКО "МОСКЛИРИНГЦЕНТР" является Оператором по переводу денежных средств, с которым у Банка заключен договор об оказании услуг по переводу денежных средств для дальнейшего перечисления поставщикам услуг. Комиссия за перевод денежных средств Банком с плательщика не взимается. Относительно Вашей претензии, изложенной в обращении, сообщаем, что Ваши обращения, отправленные на электронный адрес, не остались без внимания Банка, однако при отправке ответа на указанный Вами адрес электронной почты сотрудником была допущена ошибка, в связи с чем ответ не был доставлен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Управление по работе с жалобами Клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
negacom
2017-12-14T11:16:33+03:00
Спасибо Банки.ру . Банк ответил на вопрос. Банкирам здешние форумы интереснее, чем рабочая почта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Справка

Оценка 5

Отличный банк! Сегодня обратилась в отделение Кредит Европа Банка за справкой для госслужащих — документ нужен был срочно для отчётности. Очень переживала, что придется долго... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка