Нет доверия этому банку!

Добрый день, сотрудники Почта Банка! Проблема 1. В сентябре 2017, при оформлении карты МИР и накопительного счета (Москва, офис почты на ул Зеленоградская), до меня не было доведено, что % за месяц начисляются на мин остаток. В результате, больше 20 дней основная сумма пролежала без %. Выяснилось это сегодня, когда я проверила остаток по счету и удивилась % за октябрь (открывала карту и счет в середине сентября, а первое пополнение было в октябре). При оформлении, сотрудница банка на любой мой вопрос не могла ответить сразу и, либо она начинала читать тарифы, либо звонила коллеге. Более того, очень интересно было прочитать ответ Почта Банка на аналогичный отзыв ав [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1078830]artics[/url] от 17.10.2017- "Кроме того, при опросе в ходе проверки, сотрудник, оформлявший Договор, пояснил, Вами уточнялась информация по поводу минимального остатка, на который начисляются проценты. Таким образом, Вам была предоставлена полная и корректная консультация о том, что согласно п. 3.2 Условий Проценты начисляются на минимальный остаток денежных средств за фактический срок нахождения минимального остатка на Счете в течение Расчетного периода по ставке, определяемой в соответствии с тарифами." Конечно, аудио записи разговора с клиентом при оформлении - нет! какой сотрудник скажет, что не предупреждал?  Прошу донести до руководства банка и доначислить %! В случае отказа, прошу предоставить аудиозапись разговора о предоставлении информации касательно начисления % на мин остаток. Проблема 2. При оформлении карты Пятерочка, сотрудница банка сразу предупредила о СМС оповещении и отключила данную услугу. данная операция отражена в операциях в приложении. 2 декабря вхожу в приложение банка и вижу, что 27 ноября была операция подключение "СМС информирование" и следом - Отключение "СМС инф-е".  Обращаю внимание банка, что данную оперцию я не проводила! и 30 ноября списание комиссии за СМС инф.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанную комиссию.