Уровень предоставляемых услуг

В начале ноября я решил попробовать стать премиальным клиентом банка Открытие для чего пришёл в офис по адресу Авиамоторная улица, 10к1, где от отдельного менеджера (девушки) получил ответы на все свои вопросы и принял решение заказать карту (на данном этапе имел исключительно положительные впечатления о банке). После выпуска моей карты, придя в тот же офис, к своему сожалению попал уже к другому менеджеру К-ву Дмитрию Анатольевичу, который дал мне на подпись все договорные документы и лишь после заключения договора решил уведомить меня о том, что с сегодняшнего дня изменились условия бесплатного обслуживания на моём тарифном плане. У него же мне самому пришлось выпрашивать полагающуюся мне заграничную страховку. Также в последствии выяснилось, что указанная в премиальном пакете услуга "правовая поддержка" не может быть мне оказана в критический момент, в связи с тем, что мне не был выдан сертификат на эту услугу. В результате чего мне пришлось возвращаться за ним в этот офис. Но как оказалось не только такими славными менеджерами славится банк Открытие. Мои попытки получить положенный мне сертификат и вообще воспользоваться очередной обозначенной в пакете услугой "персональный менеджер" увенчались успехом лишь на 4-й визит в отделение банка. Все 3 визита до этого в разное время суток (от 15:00 до 18:00) в течение полутора недель меня встречала пустая стойка ресепшна и пустые кабинеты каких-никаких "персональных менеджеров". На 3-й мой визит, я решил обратиться к администрации, которая сказала мне, что все менеджеры уже закончили свою работу на сегодня (дело было около 18:00, отделение работает до 21:00), при этом оказавшийся в кабинете администрации К-в Дмитрий Анатольевич решил, что всё же спустится для выдачи мне сертификата, но прождав его 10 минут я сделал вывод, что наверное всё-таки его работа была на сегодня окончена. Таков мой замечательный опыт общения с банком Открытия в ранге премиального клиента. Какой же в этом заведении уровень обслуживания рядовых клиентов мне остаётся только догадываться.