Программа лояльности

Предыстория: Год назад открыл кредитную карту с обслуживанием 50р/месяц для пользования программой 5% Бин-Бонус в категории "интернет-покупки". Всё было хорошо, пока... Неделю назад, 24 ноября, решил совершить покупку авиабилетов по этой кредитке. Покупки в валюте - вьетнамские донги и доллары США. К среде 29 ноября авторизацию прошла только транзакция с вьетнамскими донгами. -Сумма списания [b]8 713,20 [/b] -Начислено бинбонусов: [b]83,21[/b] Путем нехитрых вычислений я понимаю, что начислили мне бонусов не то что 5%, а даже на 1% не тянет. Ну, думаю, двойная конвертация, все дела, наверное к долларам привязка. Окей. В четверг, 30 ноября, прошли (боже, наконец-то) другие 2 операции в долларах. И вот здесь меня накрыл полный ахтунг: [img]https://image.prntscr.com/image/nGCbCuwkTy2zxKwG4Ewx7g.png[/img] [img]https://image.prntscr.com/image/r4hSd8GESNCS9SpHhWw8tQ.png[/img] Применив одни из основных арифметических действий, я получил, что [b]курс $ бинбанка для меня был 59,90р, а бонусы мне рассчитали по курсу 57,20. [/b]Что очень похоже на курс покупки, а не продажи банком долларов. Простите, но такого курса я даже на бирже за эту неделю не видел. То есть, банк идет на любые ухищрения, чтобы занизить количество начисляемых бонусов. Решил позвонить в пятницу, 1 декабря, в Бин-банк, где молодой человек рассказал мне, что оказывается БОНУСЫ НАЧИСЛЯЮТСЯ ПО КУРСУ БАНКА В МОМЕНТ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ (ВАУ! Покупка, оказывается, была совершена по курсу 57,2р за доллар), да и вообще, мне не мешало бы следить за стендами в отделениях банка и информацией на сайте, ведь оказывается с 1 ноября поменялись условия и с тех пор: - Минимальная сумма для начисления бонусов в месяц - 100 бонусов; - Минимальная сумма для компенсации покупки - 500 рублей; - Установлен максимальный порог начисления бонусов за покупки в выбранной категории – 1 500 бонусов (общий порог остается прежним – 3 000 бонусов); - Оплата в интернете магазинов, товаров и услуг из другой категории бонусов автоматически приносит только 1% бонусов. (по факту даже 1% нет) Перевожу на русский язык: к интернет-магазинам" теперь не относятся авиа и жд билеты, покупка через интернет спорттоваров (декатлон, спортмастер и другие), косметики (ривгош,ивроше,бодишоп и прочие), автозапчастей (экзист и другие). А максимальная покупка по выбранной категории имеет смысл только до 30000 рублей. Я, конечно, обалдел. Попросил оставить жалобу, на которую позже получил ответ в духе  "сам дурак, по нашим условиям что хотим, то и творим блаблабла, надо было на сайт заходить, а смс слать не обязаны". Я использую много разных банков - Тиньков, ситибанк, русский ипотечный - все они присылают на почту или по смс сообщения о том, что у них меняются условия по начислениям и картам, и такой подлости я просто не ожидал - ВТИХАРЯ изменить условия и не сообщить об этом клиентам? От такого уродливого, антиклиентоориентированного обслуживания надо бежать без оглядки. Сегодня хотел использовать начисленные бонусы, чтобы закрыть карту, но их еще не начислили. Раньше им ничего не мешало начислять бонусы вовремя, а теперь видите ли ""До 10 дней" имеем право". Окей, ребят, вы можете иметь свои права сколько угодно, но меня, как клиента, вы, считайте, потеряли. А я еще  вашу карту рекламировал друзьям. Чтобы поправить вашу и без того шаткую репутацию, прошу доначислить мне бонусы по всем валютным операциям в размере настоящего 1% согласно "3.5. Бонусы рассчитываются по факту обработки Банком Бонусных операций", а не "того, который там у вас непонятно что". А свою подачку в виде 1,5% на 2 месяца за одежду, обувь и электронику, о которой никто также не был оповещен, оставьте себе.